一、取得的工作成绩
__年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平。
__年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的'世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
__年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
20__年是我在钟祥市邮政局转斗支局工作的第三个年头了,回顾20__年在上级主管领导和支局领导的精心指导下,和同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,在思想上、工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将20__年的工作业绩和工作情况总结如下:
一、思想方面。
作为银行的小柜员,我也积极参加政治学习,新闻联播是我每天必看的内容,关心国家大事,以为首的党中央的正确领导,遵守支局的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。
二、工作方面。
本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度。转斗支局每次办业务最多开三个窗口,平常都是开两个窗口,根本不能满足。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并在20__下半年通过了邮政银行从业资格证的考试。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。
三、20__年我今年取得成绩。
圆满完成上级安排的任务:8000元酒水,1500元的.粽子,3500的月饼,20__元的集邮。
20__年07月10日在荆门分公司督导帮扶不我组织支局活动成效显著。钟祥分公司转斗支局在赵集村举办了一场“送金融知识入户”活动,夏油夏粮期间,荆门分公司在全市金融网点推行干部包点挂片,要求市公司机关干部深入全市所有金融网点开展督导帮扶工作,并结合三季度余额净增目标,协助支局开展营销活动。支局长、投递员及不当班柜员于活动前一周走遍了赵集村的各村民小组,同时也跟村两委班子、村卫生所和蔬菜专业合作社做好工作,村委会号召各小组信息员加组宣传,卫生所给每位来所的病人发放宣传资料,蔬菜专业合作社的信息公示牌上贴满了活动宣传资料。当班柜员则利用晚上下班时间电邀客户。
四、存在的主要问题。
一是学习不够。有时候工作太累,惰性思想就出来了。新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,有时候耽误和浪费了大量时间,所以业务能力需要继续加强。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、< …… 此处隐藏:5260字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……