运维人员工作心得(精选12篇)(运维心得)

心得体会是一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是由小编整理的运维人员工作心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

运维人员工作心得（篇1）

一、20__年重点工作

1、日照港生产数据库服务器升级

20__年3月份，完成了日照港生产数据库由Sun小型机平台迁移至X86架构的Oracle ODA数据库一体机，生产库设备数量由11台降低至2台，极大降低了系统架构的复杂性与运维成本。同时迁移后数据库性能整体提升5倍，复杂的数据统计查询效率提升10倍，日照港各生产业务系统运行效率提升显著，得到用户的一致好评。

2、生产开发分离工作

上半年完成了生产库和开发库之间全部的dblink删除，包括生产库到开发库的15个dblink、开发库到生产库的100余个dblink、开发库到异构数据库的16个dblink。下半年开始着手回收生产库的各类权限，至11月23完成开发人员登录权限的回收，全部权限回收完毕。首次实现了生产开发完全分离。生产开发分离在一定程度上起到了规范系统开发、运维的作用。

目前生产开发分离工作还存在很多需要继续完善的'地方，主要是权限控制及对象变更流程自动化执行和网络隔离方面。下一步将继续研究网络 认证、数据库防火墙、数据运维管理系统等自动化手段，提升系统开发、运维人员的工作效率，降低数据库的运维压力。

3、隐患排查与整改工作

认真参与“寻隐患、找对策，降低故障率”系统运维竞赛活动，今年共发现数据平台安全隐患30处，29处已经整改完毕，其中1项未整改的是金蝶财务数据库迁移，业财融合项目组要求延迟到20__年进行。对于发现的隐患信息进行详细记录，有效保障了数据平台全年无故障稳定运行。

4、数据平台闲置资源重利用工作

数据平台闲置资源共有7台小型机+3台存储，所有设备均初始化重新安装配置，涉及到5套数据库的迁移升级。目前除金蝶财务数据库外，其他均已按计划完成。该项工作使闲置资源得到充分利用，大幅提升数据库性能与安全性、降低计算平台负载，有效节约设备投资。

5、业务通知单发布与执行

今年共发布了业务通知单20项，通过积极的协调组织和准备，所有通知单都在规定的时间内顺利执行完毕。有效保障了各项整改工作能够有力推进。

二、20__年重点计划

1、继续做好数据平台运维工作，确保20__年全年无故障稳定运行。

2、继续进行数据平台完善，重点考察数据库运维管理系统和数据库备份系统，争取在20__年能够进行采购相关系统和设备，解决目前数据平台的两个短板。

3、两名兼职DBA的技能培训，能独立进行日常运维。已经报了一个20__年的Oracle OCP培训计划，如果公司同意的话先让钟凯进行学习。

运维人员工作心得（篇2）

为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺

1、事件管理

a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；

b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；

c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；

d、对用户事件进行规范的.分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；

e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；

f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；

g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标；

h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内；

i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；

j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；

k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；

l、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；

2、配置管理

a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；

b、建设案例库：累积和提炼工程师的'事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率；

c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；

3、问题管理

对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程 …… 此处隐藏：16588字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……