心得可以写自己的各种经历、体验、感受和思考等,关键是要真实、客观、具体地表达自己的想法和感悟。怎样写珠宝销售体会心得?这里提供珠宝销售体会心得分享,供大家参考。
一、以最佳的精神状态准备迎接客人
销售珠宝相对于其他商品而言,入店客人较少,身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意,比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。
二、巧妙地引导客人
让顾客走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导,使许多客人购买钻石时要求产地是南非的,且净度是“VVS级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时,我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走),随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
三、积极促进成交
由于珠宝首饰价格不菲,对于一般客人来讲是一项较大的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决,如果你不抓紧时间为顾客减压(比如:向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势,也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选,分散客人注意力),客人就有可能会暂时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。
四、到位的售后服务
当客人决定购买并付款后,营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。
五、及时总结销售过程和经验
对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈),与同事进行交流寻找不足,互相帮助,共同提高。
以上是总结的珠宝销售经验心得体会。
时间流逝,转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚,那么冲动的来到这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个,就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。
其实那时的我并不知道什么叫“培训”,什么是团队,什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎,总觉得有专业的知识才是硬道理,其余的都只是给别人看的粉饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度,只是很敷衍的去上了那些课程。
当时在培训中学到了一点知识,也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深入,只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来由于各种原因在外奔走了两年,工作了两年。也许两年的时间并不长,但让我改变了许多,知识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很微小,而外面的世界很广阔。在外一段时间知道怎么做人,怎么做事,怎样提高自己的升值空间,让自己可以更上一个台阶。
兜兜转转两年过去了,我又重新回到这个舞台,回到这个最初的企图之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时,心情就完全不一样了。
这次来到这里是抱一个学习的心态,认真听取老师所传授的真谛。发觉两次的授课内容大致一样,可心态不一样,学习的东西、领会的真谛也完全不同。
第一次学习到的是书表面的理论知识,是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思,并没有从内心发出的感叹之情,也没法到达那样的心情。
第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出,而不是劳力的.付出。从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛苦的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗,而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司,但是我们的文化却不是商业物品,它是有生命有血液有灵魂的。
曾经在外两年的我也在几家公司上过班,而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训,让员工学习。
公司的发展离不开员工,而员工的价值提升也离不开公司。而在两种相互配合、相互给予的情形下才有发展和上升的空间。
这次的培训每一堂课都很让我受益,学习的是“心”的境域,是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的,由于都是用心演绎的,而我们也是要用心去体会的。
1、备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予 …… 此处隐藏:11652字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……
