区信访局年度工作总结和2023年工作规划

　　20xx年，xx区信访局在市信访局和区委区政府的高度重视下，始终坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指导，贯彻落实国家、省、市信访工作的决策部署，围绕抓好建党百年信访稳定主线，突出抓好访源治理、积案清零、示范县创建、队伍建设，圆满完成国家、省、市、区两会，建党一百周年庆典，中国农民丰收节，党的十九届六中全会等各项信访维稳服务保障任务，成功创成省级“无信访积案区”，获省级“人民满意窗口”先进集体称号，省委副书记、代省长王浩到xx区下访时对我区的“党建+信访”、矛调中心建设等亮点工作给予高度认可，重复信访治理在全省专项会议中受到省委常委、政法委书记王昌荣点名表扬，全区信访形势持续向好发展。

　　全年，全区信访总量xxxxx批（件），同比增长xx.xx%，较近三年平均值上升xx.xx%。其中来访xxx批xxx人次，同比分别下降 xx.x% 和xx.x %人次；来信xxx件，同比下降xx.xx%；网上信访xxxx件，同比上升x.xx%；来电xxxxx件，同比上升xx.xx%；区级领导接待群众来访xxx件xxx人次，占群众来访总量的xx%，阅批群众来信xxx件，占群众初次来信的xx.xx%。

　　一、主要做法

　　（一）紧抓访源治理，提升群众满意率。一是压实各级责任，强化工作合力。区委区政府高度重视，区、镇（街道）、村（社区）层层签订信访工作目标责任书。严格落实信访事项全生命周期管理，做细做实每一个环节每一个流程，特别是信访件办理、回访核实等做到“日日清、周周结、月月检”。二是重视风险评估，提高防范能力。凡是涉及群众切身利益的重大决策，均把信访评估作为重大决策出台的“前置条件”。今年以来，通过全流程风险评估，有效避免了渔业减量提质、中小学招生等极易引发群体性上访的事件。针对信访重点人，提前摸清摸透信访人的社会关系，及时掌握相关群体和人员异动，及时预警，第一时间采取针对性措施，严防出现脱管失控情况。三是重视初信初访，严把办理质量。紧盯来信、走访和网上初次信访事项化解率三项指标，进一步压实初信初访首接首办责任制，认真抓好信访件办理。局班子领导不定期到镇（街道）和重点部门走访指导，督查推动初信初访一次性化解，进一步缩短办理时长，提高群众对信访部门和责任部门的满意率。

　　（二）紧抓积案化解，提升社会和谐稳定。一是领导包案，专班攻坚。区四套班子领导对xx件国家级重复件和xx件省级重复件亲自包案化解，并组建工作专班，明确信访积案化解时间表、路线图，实施集中攻坚行动。截至目前，xxx件国家、省级重复信访件已全部化解。二是精准研判，多措并举。定期召开分析研判会，汇聚意见建议，按照实体化解、程序终结、稳控疏导分门别类进行处理。通过购买第三方服务、举行听证会等措施，促使双方达成和解或者根据听证结论依法终结信访事项。三是分类退出，防止回流。针对“案结事了”的情况，通过事后回访、节日慰问、日常关心，帮助信访人逐步回归正常生活节奏。针对“案结事未了、事了结未解”等情况，继续关心关爱信访当事人，实打实帮扶解困，为信访人打开心结，促其停诉息访。针对“案结事无理”型，抓好“三到位”与“一处理”，一方面做好对信访人的思想教育，另一方面收集信访人违法乱纪的证据，做好处理准备。

　　（三）紧抓机制建设，提升信访办理水平。一是强化系统管理。全面实施信访代办。建立健全区级代办指导协调中心、镇级代办站、村级代办点信访事项“三级代办”机制，实现信访接待窗口前移，将信访工作触角延伸至社会末梢。截至目前，全区xxx名代办员代办信访事项xxxx件。二是强化督查督办。压实督查督办职能，通过发出信访督办函等形式，有效提高事权部门信访件办理质效。同时，行使“三项建议权”，对信访事项办理不到位、责任不落实的x名信访干部进行问责。三是强化队伍建设。组织全区信访干部业务知识培训，通过举办岗位练兵比武、知识竞赛，进一步更新和完善干部知识结构，提高做好新时代信访工作能力。选派x名优秀的基层信访干部到市信访局挂职锻炼，各镇（街道）全年每周轮流到区信访局顶岗锻炼，着力提升信访干部与群众交流、处理信访事件的水平。

　　二、存在不足

　　虽然全区信访工作总体上保持了社会面平安稳定，但深入分析当前稳定形势，主要有三个方面压力：

　　一是进京访总体压力较大。截至目前，我区进京访登记xx批xx人xx个问题，目前已化解x个问题，分别是梁西文、邓小云、余定英、朱美珍，剩下x个问题将按法律、政策处理到位，帮困到位，但个别信访人要求过高，地方政府受政策所限，目前只能做好稳控工作。同时，部分信访人受利益驱使，或扬言或尝试进京上访，给地方政府造成了较大的稳控压力。

　　二是部分积案化解难度较大。有的信访积案涉及多个单位、部门，协调难度大。同时，由于成因复杂、持续时间较长，导致问题发生的现实环境、政策法律环境等都发生了较大的变化，客观上给解决问 …… 此处隐藏：1225字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……