市行政服务中心2023上半年关于主要工作和下半年

　　今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在x市行政审批局的精心指导下，xx市行政服务中心管委会高举“xx就是品牌”旗帜，始终围绕“一门、一网、一次”要求和建设“高效、便捷、一流”的政务服务品牌目标，践行“四心四干”作风，实现了政务服务工作跨越式发展。上半年，大厅共计办件xxxxxx件，接待群众xx万余人次，收费x.xx亿元。厅外厅接待服务对象x.x万余人次，办件近x万件，办理并联审批件xx件，收取规费xxxx余万元。公共资源交易中心完成各类交易xxx场（其中政府采购中心xx场），交易金额xx.xx亿元，节支（增收）x.xx亿元，节支（增收）x.xx%；收取履约保证金项目xx个，金额xxxx万元；收到xx个项目xxx份xx辖区内银行网点开具的银行保函，切实减轻企业负担，降低企业成本。

　　一、上半年主要工作

　　（一）全力“保平安”，疫情防控工作成效明显

　　1.全力以赴抗击疫情。一是迅速反应。接到市疫情防控x号令后，中心党组高度重视、反应迅速，立即成立了疫情应急领导小组，拟定疫情应急预案，迅速采取为工作人员配发防疫物资、取消午餐、暂停错时延时服务，大厅通风消毒、疫情防控值班等各种措施，落实疫情防控工作。二是广泛动员。一方面利用公众号、微信群、电子屏、横幅、展板广泛宣传动员，让防疫知识、措施深入人心；另一方面上班后第一时间向全市政务系统下发《政务服务大厅新冠肺炎疫情防控工作细则》、《关于全市政务服务工作人员返岗上班防控疫情的xx条“闭环”工作建议》，全面提升政务系统疫情防控能力。三是严密布防。根据大厅疫情防控细则，委领导负责指挥协调、机关人员轮流防控值班、物业人员每日消毒通风、窗口工作人员自我防护，确保“通风、消毒、清洁、安全社交距离”；封闭所有出入口仅留一个入口和出口，进出人员必须戴口罩、量体温、身份登记，设应急小组处理突发情况，确保“早发现、早隔离、早治疗”。四是积极参与、支援防控阻击战。新冠肺炎疫情发生以来，委机关先后xx人次参加路段、小区的疫情防控值班；响应党中央号召，机关党员支援防控阻击战捐款xxxx元，同时涉审中介机构管理中心发动中介企业捐款捐物共收善款xxxxx元，全部转交xx市红十字会。

　　2.多措并举做好服务。疫情期间做到“防控”与“政务服务”工作两手抓，同时为企业和群众顺利复工复产提供有力保障。一是积极推行“预约办”。各级政务服务办事大厅制发相应通告，持续更新公开窗口咨询、预约电话号码。对于亟需办理的急件快件，通过电话预约、微信预约、网上预约等多渠道预约办理，窗口首席代表合理调配人力资源，窗口人员确保“全天候”电话开机、网上在线，保证第一时间响应群众办事需求，与群众协商办理时间地点，通过合理统筹，减少群众在大厅的排队等待时间，做到“随叫随到、即来即办、办了就走”。二是精准施策“特事特办”。对涉及防疫方面的审批特事特办，采取优先办理、快速审批的方式，让企业尽快启动运行，助力抗击疫情。三是大力实施“自助办”。大力引导和鼓励群众xx小时政务服务自助大厅自助办理，减少人员接触，降低防控风险。四是开通企业复工复产“绿色通道”。企业通过“赣服通”xx分厅进入企业复工复产“掌上办”专区备案申请在线提交，申请材料线上流转，备案环节全程记录，中心督促相关部门审定备案材料，xx小时内对企业复工申请作出答复，企业可在赣服通平台直接查询审批结果，实现企业复工备案“随时办”。五是办理结果免费“邮递办”。为实现企业群众办事最多跑一次，力邀xx公司在大厅设立窗口，派驻专人，提供邮件寄递服务，同时，只要在窗口办理的业务，相关证照寄递服务全部由政府买单，免费提供服务。六是窗口前移“门口办”。为减少人员聚集，让尽量少的人进入大厅，梳理高频多发并可不见面办理的事项制成服务指南，在入口醒目处公示，鼓励群众自行办理。同时强化门口值守人员培训，及时解答群众的业务咨询，确实问题复杂的，请窗口业务人员来现场解答。

　　（二）立足“提效能”，政务服务加快发展

　　1.创新方式“就近办”。一是推进政务服务事项下沉至村（社区）。梳理出下沉村（社区）政务服务事项清单，可在社区直接办理的xx项，由社区受理并流转至上级部门单位审批，实行全程代办的xx项，总服务事项共计 xx 项。可在村组直接办理的xx项，由村组受理，实行全程代办的xx项，总服务事项共计xx项。基本涵盖了面向村（社区）村（居）民个人服务事项，集中下放至村（社区）办理或受理，打通服务群众“最后一米”。二是部署xx市党建“三化”基层政务综合受理平台。开展下沉政务服务事项要素梳理培训，对下放事项进行流程再造，完善系统功能模块，让信息多跑路、群众少跑腿。

　　2.持续优化“掌上办”。一是加快推进“赣服通”xx分厅x.x建设，加快特色服务上线。已初步梳理拟上线事项xx项，已接入政务百 …… 此处隐藏：5103字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……