2004年中国企业绩效管理实施现状调查报告

中国企业绩效管理

调查合作方：

解读中国企业绩效管理实施现状 探求中国企业业绩提升解决方案

“参与调查的过程是结合公司实际，反思绩效问题的过程；是重新审视公司绩效管理工作现状的过程。”

--现在您可以从分析报告中获得启示：

“它将是您重新起步的基础，帮助您思考未来如何改进公司的绩效管理工作，提升企业竞争力！”

中国企业绩效管理

问卷调查报告

I． 问卷调查的背景及目的

为帮助中国企业管理者深入了解中国企业绩效管理现状，引证国内企业对绩效管理上不同观点，竞越顾问公司(FPC)﹑普华永道(PWC)与晋兴系统(MRC)三方于2004年3-5月期间合作举行了“ 2004 中国企业绩效管理实践状况调查”。(有关调查公司的背景，请参阅附件四)

调查内容包括绩效计划、绩效跟踪与监控、绩效评估、绩效考核结果的落实与应用；绩效薪酬应用；培训与发展等环节。期望通过调查，了解中国企业绩效管理总体现状与趋势 , 透析中国企业各个层级对绩效管理的理念与认识，获知中国企业目前采用的绩效管理方法，发掘中国企业在绩效管理过程中相对成功的主要方面，同时能够认知中国企业在绩效管理过程中目前存在的主要问题。

II. 问卷对象

本问卷分发给企业三类不同层面的人员填写，详细数据纪录在附件一至三：

1) 高层管理人员(CEO ﹑总裁﹑总经理等) 2) 人力资源管理人员 3) 部门经理及一般员工

III. 问卷人员分布

是次问卷调查总共收回约301份问卷，约150间企业参加。下图为以上三类人员的分布：

110份 48%

45份 15%

中国企业绩效管理

IV. 问卷设计

高层管理人员和部门经理及一般员工的问卷较为简单，主要希望能得到他们对绩效管理的

重点看法与评价。

人力资源管理人员的问卷设计成四个部份，分别为：

1. 绩效管理的整体状况

2. 绩效计划的制订和实施辅导与教练 3. 绩效评估情况

4. 绩效评估结果的应用及改进方向

除第一部份是对企业绩效管理的整体评价外，其它三部份问卷内容设计是根据绩效管理的标准流程进行，搜集企业在绩效管理上不同阶段中所面对的问题以及处理的方法。

V. 数据分析

同时，普华永道将问卷分成不同企业基本情况，包括：

1. 企业性质：国企﹑民企﹑合资和外资 2. 企业员工数目：不同员工人数的企业 3. 企业所属行业：不同的行业分类 4. 企业是否有股份制等

这次问卷分析，重点放在人力资源管理人员的146份问卷上作一个整体的分析。下一部份将问卷调查结果的重点简要说明。

中国企业绩效管理

VI. 每部份问卷調查結果的重点简要说明

第一部份：绩效管理的整体状况重点分析

大多数企业已建立绩效管理系统，具有绩效管理行为，但系统较模糊﹑零散﹑而且在执行上力

度有限。 员工对公司现时绩效管理体系的意见

执行力模糊，零理念挺好， 有较完浪费时

度有限 散，不成仍存在很多整的系间，走

系统 问题 形式 统

绝大部份的企业的绩效管理系统类型是以目标管理(MBO)和关键业绩指标体系(KPI) 为主，只

有少数企业运用平衡计分卡。

国内现行的绩效管理类型

中国企业绩效管理

企业绩效管理主要以达到结合绩效评估和绩效奖励为主，对其它重要绩效管理部份如培训与发

展的结合较忽略。 各级员工对绩效评估结果应用的看法

120

100 80

60

40 20 0 确定发职业生解聘 其他 职位调整 薪资调整 奖金发放

展需求 涯规划

在企业人力资源管理者的角度来看，绩效管理的主要目的是：

1) 用作薪酬调整的依据 2) 提升人员管理 3) 实现公司战略 人力资源管理人员认为绩效管理的主要目的

90 80

70

60 50

40

30 20100

薪酬调提升人实现公职位调员工自提升运其他

整依据 员管理 司战略 整依据 我发展 作效率

中国企业绩效管理

对企业而言，绩效管理中最大的三个挑战是：

1) 没有以战略为导向的绩效管理体系 2) 管理信息支持不够

3) 需要投入的人员和时间太多 绩效管理体系所面对的挑战

0510152025

第二部份：绩效计划的制订和实施辅导与教练重点分析

大多数企业的不同层级人员具有书面绩效计划和目标

各级员工具有书面绩效计划和目标的比例

90

80

70

60

50403020100

90%-100%

60-89%

30-59%

<30%

没有

中国企业绩效管理

企业不同层级人员的绩效目标和指标平均为4-10个，与最佳范例相接近

各级人员的绩效目标和指标的平均数目

80 70 60 50 40 30 2

0 10 0

在各类员工当中，研发人员和支持人员都是较难设定绩效目标/指标

最难设定绩效目标和指标的员工类别

120 100 80 60 40 20 0

支持研发高层部门生产销售 人员 人员 管理 经理 人员 人员

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