商务交流试题解析二

自考商务交流( 自考商务交流(二)试题

2011年 2011年7月本大题共1小题 三、案例题(本大题共 小题，共20分) 案例题 本大题共 小题， 分弗朗西斯最近成功应聘到一家大型家电销售企业，职位是 市场营销主管。为了迎接五一长假，提高产品销售额，公 司决定举行一次大型促销活动，她的上司要求她就本次活 动的策划做现场提案。这是弗朗西斯入职后，在公司做的 第一次正式演讲，为此，她做了精心的准备。

假如你是弗朗西斯，请回答以下问题： (1)请拟一份演讲提纲。 (2)请说明在演讲时如何形成良好的第一印象。 (3)请列举结束演讲时应该避免的潜在问题。

本大题共1小题 四、综合题(本大题共 小题，共20分) 综合题 本大题共 小题， 分DL是瑞士的一家物流企业，在亚洲地区专业从事农产品物 流，近年来随着农产品价格的上涨，农产品物流市场的竞 争日益加剧。为了降低成本，有效应对竞争，该公司决定 寻找专业的供应链管理商洽谈合作，以引入农产品物流供 应链管理集成解决方案。为了使洽谈工作进展顺利，有效 的交流显得尤为重要。

(1)说明有效交流的必要性。 (2)列举无效面谈的具体表现。 (3)如果洽谈成功，双方达成长期合作意向，并签署合作 意向书。应上级的要求，就本次洽谈的全部过程，请 你提交一份工作报告。

五、应用题(本大题共 小题，每小题5分，共10分) 应用题 本大题共2小题，每小题 分 分 本大题共 小题 2006年，某网络公司调查发现，社区网民每周在 社区中停留的时间以30小时以下为主，即23.5% 的网民停留时间为6-10小时，23.6%的网民停留 时间为5小时以下，而每周停留时间51小时以上的 网民仅为8.7%,停留时间在31—50小时之间的占 12.9%,停留时间在11-30小时之间的占15.2%, 不能确定停留时间的为16.1%。

请根据以上数据，绘制简单条形图。

大霸集团于1979年成立于台北，是全球最大的 手机生产基地。大霸集团总部包括生产部、市 场部、销售部和财务部。其中，销售部下设省 级分公司和外销公司。省级分公司下设地级办 事处A和地级办事处B。 请根据以上信息绘制大霸集团的组织结构图。

2011年4月本大题共1小题 三、案例题(本大题共 小题，共20分) 案例题 本大题共 小题， 分丰田销售公司的两则广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之 前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首， 背景为高楼大厦，配图广告语“霸道，你不得不尊敬”; 同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿 色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。 很多读者看到这两则广告后，心情都不太愉快。

其中，王先 生给杂志社的编辑写了一封信，表示了疑义和愤怒。他认为， 石狮在我国有着极其重要的象征意义，代表权利和尊严，丰 田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严肃。而且，“霸 道，你不得不尊敬”的广告语太过霸气，有商业征服之嫌， 损伤了中华民族的感情。 针对王先生的来信，以及其他读者对该广告的反感情绪，杂 志社决定立即撤回广告，并向广大读者表示歉意。

(1)假设你是该杂志的主编，代表杂志社写一 封信回复王先生。 (2)商务书信的写作风格很重要，列举其主要 技巧。 (3)假如你要以E-mail的方式回复，简要说明设 计E-mail信息时应考虑的问题。

本大题共1小题 四、综合题(本大题共 小题，共20分) 综合题 本大题共 小题， 分你作为某著名商业网站的CEO,受邀参加于2011年4月在北京 举行的中国网络经济年会。 在为期3天的会议里，你将要就中国网络经济的相关业务，如 电子商务、网络广告、网络游戏、微博等的发展情况向与会 者们发表演讲，主要目的是让他们进一步了解中国网络经济 的现状及发展机遇。

(1)请为本次演讲拟出一份演讲计划。 (2)列出适用于演示信息的四种图表类型，解释其特点。 (3)作为一名优秀的演讲者，应具备哪些声音素质?

五、应用题(本大题共2小题，每小题5分，共10分) 应用题(本大题共2小题，每小题5 10分 中国互联网近年用户数量统计信息如下表所示， 请根据下表的数据绘制简单曲线图。

年份 人数 (万)

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

7950

9400

11100 13700 16300 19700 22900 26200

ABN公司人力资源管理建设工作分为四个阶段，根据以 下信息绘制人力资源管理建设工作流程图，并表示出 步骤的四个阶段。 第一阶段： 月 日 第一阶段：3月15日——3月27日 月 日 (1)确立公司人力资源管理建设的整体框架。(3月27日前 完成) (2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成) 第二阶段： 月 日 第二阶段：3月27日——4月15日 月 日 根据现有的组织机构及岗位设置，编制各岗位的职务说 明书。 第三阶段： 月 日 第三阶段：4月15日——5月5日 月 日 (1)编制公司薪资方案。(4月20日完成) (2)编制绩效考核方案。(5月5日完成) 第四阶段： 月 日 第四阶段：5月5日——6月30日 月 日 建立和完善公司的人力资源规划及其相关制度。

2010年7月商务交流(二)试题小题， 三、案例题(本大题共1小题，共20分) 案例题(本大题共 小题 分博恩是一家保险公司的优秀推销员，在推销过程中，他不 仅能较好地与客户进行语言交流，同时，还非常注重对非 语 …… 此处隐藏：1412字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……