计量管理手册2012(19)

者作出反馈，保证投诉者满意。

4. 对质量监督部门受理的计量投诉，积极配合质量监督部门的调查，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。

十、计量事故处理制度：

1. 事故是指由于使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，以及由于测试数据的不准而造成计量问题。

2. 计量管理人员根据反馈信息，及时到达现场，分析事故的原因，了解情况并作出处理意见。

3. 一般事情由计量员按有关制度作出处理，重大事故由计量主管领导处理。

4. 对隐瞒事故不报的，一旦查出应加倍处罚。

5. 事故的处理参照《计量法》等法律法规规章，以及单位内部各项管理制度等有关条款执行。因玩忽职守，造成单位经济损失的，必须进行相应经济赔偿。