图1 市场管理系统的数据流程
通过图1可以看出,系统数据源于有关市场情报信息和目标客户群文件,对这些数据进一步挖掘并根据企业营销的需要,构成营销活动文件的数据,它是市场管理系统的主文件,它的关闭代表市场营销活动的结束。营销活动产生的目标具体客户是下一步工作的对象,形成了存储筛选和确认具体客户的文件。为了提供销售线索,编制市场计划,对营销人员进行分工建立了市场计划文件,最终为销售管理系统提供销售线索数据,这也体现了系统间的接口。通过图示还可以看出,系统应提供营销活动的建立和老客户群文件的导入,以及选定目标具体客户的管理;市场计划的编制和审批,以及营销人员任务的指派和分工的管理;市场情报管理和图表分析等功能。
二、数据结构分析
在市场管理系统中需要建立的主要数据文件包括客户群、营销活动、具体客户、市场计划等4个文件,其数据结构分析如下:
1、客户群文件以单一客户为对象,用以存储客户的编码、名称、类型、所属行业、人员规模、企业性质、法人代表、上级单位;联系人名称、职务、电话、传真、电子邮件、公司主页、邮政编码;所属地区、所属省份、所属城市、办公地址;开户银行、银行账号、税务登记号、信用等级、信用额度;注册时间、注册规模、注册机关;客户状态、客户级别、责任人等内容。