客房部主管岗位职责

金域豪庭酒店

客房主管岗位职责

1. 负责客房部员工的排班、签到、考勤管理.

2. 检查督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌，并考核员工的工作质量及

员工的培训工作.

3. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务

的进行，尽量满足客人的需求.

4. 掌握当天的客情和预定情况，根据当天到达及离店客人名单，最

大限度的销售及时客房.

5. 负责客用品、员工用品的领用及固定资产和低值品的登记.

6. 负责每月的物质盘点工作并及时上报各项统计资料..

7. 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量，并监督前台的日常工

作；保证客房正常运作。

8. 严格遵守保密制度，严格执行安全管理制度，检查安全防火设施，

物品的合理放置及清洁卫生状况，做好安全防火的工作.

9. 有效的解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与相关部门的

协调和联系。

10. 遵守国家法律法规和酒店规章制度.

11. 完成上级交给的各项任务.

总经理：

日 期：2013-11-5