物流员试题及答案(3)

D、管理就是领导

10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（ ） A、道德的作用没有法律大 B、道德规范比法律规范含糊 C、道德规范与法律的作用范围不同 D、道德与法律不能共同起作用

11、职业选择是人们从自己的职业能力出发（ ） A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程 B、随心所欲地选择自己喜欢的职业 C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程 D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

12、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是（A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会

13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是（ ） A、劳动合同有利于员工忠诚于企业 B、遵守劳动合同未必对自己有利

C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D、劳动合同没有真正的约束力

14、下列说法中，违背办事公道原则的是（ ） A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务 B、根据客户需求提供不同的服务

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