现代管理心理学 程正方 第4版 第九章 组织行为与管理

第九章 组织行为与管理

第九章 组织行为与管理

第一节 两种组织观念及其比较

一、 组织观念

1. 概念：一个开放的社会心理与技术系统

2. 特征：开放性：结合人力、物力；组织与社会环境资源不断交换；

组织不断发展；全球化组织出现

复杂性：静态结构（机构层级、技术）和动态（心理、社会、管理） 完整性：各个子系统相互依存、与环境相互依存

灵活性、权变性、适应性

二、现代社会系统模式：霍曼斯模型

1.组织是由相互依存的内部系统和外部环境组成的

2.任何一个社会系统存在于物理环境、文化环境、技术环境之中。 （工作场所、社会规范、技术手段）

3. 外部环境决定着社会系统中人们的活动和相互作用，这些有环境所决定的活动、相互作用和感情成为外部系统，即社会系统。

4. 内部系统是指非正式系统，外部系统是正式系统。

5. 内外两个系统与外部环境相互依赖

三、组织结构的内容、特点及管理原则

1.内容：

领导系统：组织结构的核心、灵魂与首脑部分，承受决策、指挥和领导的机构。只能有一个中心，领导成员要精悍、

咨询参谋系统：领导决策的辅助部门、主要是调查研究、政策研究、提出决策方案、搜集反馈信息。成员需要思想敏锐、灵活、创造性强

情报信息系统：领导决策的辅助部门，负责有关信息和情报、数据资料的收集、整理和甄选、传输和储存。综合性办公室、资料室、情报室、档案库 执行系统：准确高效地执行领导中心的决策、指令、计划与任务。主要由一线的工作人员、干部组成，其成员应忠于组织。生产、销售、财务部门

监督系统：对整个组织的监督、检查和信息反馈，其成员要政策观念强、有原则性、公道正直。纪检部、人事部、审计机构、监察机构

1. 组织结构及其管理的发展趋势

（1.）特点：从高耸的曾峰结构向扁平的多元化方向发展

由正式化向正式化与非正式化相结合、由封闭型向开放型发展发展 由专制集权式向集权与分权结合、集中控制分权管理方向发展 权威的重要性相对改变

人力、科技、信息、知识等的重要性日益增高

组织成员角色结构变化：人与人、工作与工作交互、重叠

（1） 原则：目标统一原则

命令一致与指挥畅通原则：集中领导、分层管理、分层负责

权责统一原则

统御、管辖范围原则：根据工作性质、能力等划分管理幅度

建立良好的沟通关系原则：管理层的划分应有利于信息沟通

第九章 组织行为与管理

适当授权原则：创造适合的条件给下级

弹性原则：组织保持开放、灵活、创新管理与建设

强化组织建设：组织气氛、文化、形象等建设

二、组织设计与工作设计

1.组织结构设计

（1）组织结构概念：组织中各个邮寄因素之间关系的一种模式，也成为组织中各种因素的框架。

（2）组织结构内容：

工作职务的专业化、部门的划分、直线指挥与参谋系统相互关系的结合 建立职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权以及人与人之间影响的机制 开发有效的协调手段

（3）分类

刚性结构：静态、简单的，没有竞争性的、可预测的，保守，机械

计划结构：动态的或复杂的、非常规的，保守

柔性结构：超竞争、不可预知、动态并复杂的——有利于创新

混乱结构：受战略柔性支配

（4）组织结构变量及其关系

组织手段和组织目的

组织手段：组织属性

组织目的：组织结果，组织手段所能达到的组织效果

2.组织机构形式

（1）.直线式组织结构

特点：简单、指挥与管理一人执行、组织权限清楚、活动范围固定、结构稳定。 结构呆板、缺乏弹性、下属主动性、积极性低，缺乏民主，缺乏合作精神。适合规模小、业务关系单一、生产过程和技术程序简单的企业

（2）职能式组织结构

容易发挥职能部门的作用、但权限不清、职责不明、多头重叠指挥

（3）直线职能式组织结构

优点：增加职能参谋部门，发挥管理人员的专长

有利于简化复杂的工作

增加横向联系的信息渠道，提高工作的计划性、预见性和准确性 加强专业化管理职能，提高科学管理

缺点：行政管理部门与职能部门权限混淆、领导的决策指挥性与职能部门的建议不一致、多方领导的假象、小型企业不适合

（4）矩阵式组织结构：多元化

特点：把功能型组织和多个专项任务型组织结构有机地结合在一起，吧专业功能管理和项目任务管理结合一起

纵向：功能型的职能部门：稳定

横向：产品开发、生产项目小组或者是技术革新、改造项目小组

（专项小组是变动的、负责人由领导选定并授权，结束研发后，回到原职能部门）

第九章 组织行为与管理

优点：

多个专门项目目标在一个职能部门内平衡协调地实现

专项小组：灵活、自愿性强、配合性良好

专项小组负责人的才干要求高，有利于发挥专长，增强责任心与技术水平 掌权者司权柄：权责统一

缺点：< …… 此处隐藏：2683字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……