《2009年河南省农村小学体育器材配备工程》所配器材技术标准、验收单、有关

2009年农村小学体育器材配备工程合同和招标文件中有关服务要求

一、售后服务

1、供方必须提供质保期为36个月的免费上门服务及技术支持，终身维修。质保期从验收合格之日算起（含当日）；在质保期内，如果器材发生故障，供方要调查故障原因并免费修复直至满足器材性能的要求，或者免费更换器材或部分有缺陷的组件和材料。如器材经过维修更换部件，则该部件以维修后正常工作之日起（以维修记录日期为准）至36个月止为质量保证期；2、在质保期内，供方提供更换或维护服务，由此发生的费用由供方承担。

3、质保期期满后，供方继续为甲方提供维护服务，由此发生的费用由甲方承担。服务、备品备件价格不得高于本次成交价格。

4、供方必须设专人负责售后服务工作，提供7x24售后服务热线，在接到项目学校通知后，应在1小时内做出服务响应；若运用通讯工具不能解决问题，必须在6小时之内赶到现场，以实地解决问题或提供备用产品更换。

5、投标文件中承诺的其它售后服务条款。

二、交货计划

交货地点：指定的项目学校。

交货时间：2009年10月10日前，乙方按本合同所要求的全部货物运抵交货地点，安装调试完毕，可正常使用。包装要求：货物必须以学校为单位进行包装和编号，包装箱上要注明合同号、项目名称、项目县（市、区）教育局名称、箱内设备清单等标记。

乙方负责全部货物运输途中的安全和在交货地点的装卸、安装调试。

三、安装调试

乙方应负责篮球架、乒乓球台在项目学校现场的安装调试，并提供所需的配件、辅助材料等，安装质量应达到国家、行业标准的要求，保证使用安全。

四、伴随服务

1、提供一套完整的中文技术资料：包括操作手册、使用说明、维修保养手册、安装手册、产品合格证等。

2、凡需要现场安装、装配、校验、启动测试的设备需提前7天通知用户。

3、如果投标人在用户所在地设有维修中心，应提供该中心的地址、电话、联系人姓名。

4、培训指的是涉及投标货物相关设备的基本操作原理、调试、操作使用和保养维修等有关内容的培训。

5、培训要求：

派人参加指导性培训授课。

提供最新的文字培训资料或音像培训资料或电子培训资料。

接受各培训基地的技术咨询，必要时，派人到现场作安装技术指导。

提供用于培训的相关设备。

6、培训合格的标准为要能依据操作的基本规则对设备进行正常工作使用条件和任务下的独立操作。对于有可能遇到的特殊工作使用条件和任务，卖方也要将这部分内容进行说明。

7、投标人在质量保证期内安装的任何零配件，必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。