质量目标分解表1

质量目标分解表文件编号 批 准 公司总目标: 1)成品一次性送检合格率达95%,三年内每年递增0.5% 2)顾客满意度达≥85%,三年内每年递增2% 成品一次性送检合格总数 质量目标 计算方法 ① ② 部 门 业务部 采购部 质检部 ④ 客户质量投诉/退货≤2次/月 成品一次送检合格率= 成品一次性送检总数 顾客满意率参照文件<<顾客满意测量控制程序>> 质量分目标 ① 顾客满意率≥85% 各车间 ② 物料供应及时率95% ③ 来料产品合格率≥97% ⑦ 成品一次性送检合格率≥95% 人事 ⑧ 培训计划完成率100% 行政部 ⑨ 培训合格率≥95% 部门 质量分目标 ⑥ 订单按时出货率:100% ×100% 生效时间 2010.9.15 审 核 页 码 1/1 制 订 版本/次 A/0

备注：1.为了达到甚至超越本公司质量目标，特将本公司的质量目标分解到各部门进行具体落实实施； 2.本公司制定的质量目标是可测量的，其制定原则是： 1)质量目标应能够测量，以便监控和评审； 2)制定或修改时应在统计的基础上进行，能反映客观实际的满足能力； 3)现实产品的品质状况。 3.在以下非正常情况下还应考虑制定质量目标： 1)特殊产品质量策划时； 2)新的或一次性管理项目； 3)满足特定的顾客要求时。 4.制定了与之相关的控制程序： 《管理策划控制程序》(DE-2-003) 《管理评审控制程序》(DE-2-004) 《过程和产品监控制程序》(DE-2-017) 《不合格品控制程序》(DE-2-018) 《纠正与预防控制程序》(DE-2-020)

质量目标分解表