前台工作手册

前台工作手册

一、前台的工作范围：

1、前台接待；

2、来电接转；

3、传真收发；

4、会议服务；

5、领导办公室的保洁。

二、前台工作目标：

展示公司良好形象，为各类会议会客做出优质服务，为领导和员工创造良好工作环境。

三、前台的服务礼仪：

良好运用中英文的日常接待用语，有良好的举止态度，穿着得体，可适当化淡妆。

四、工作重点：

1. 对主任办公室进行日常保洁，做到桌面整洁无尘渍，家俱光洁，沙发干净无油渍无手印，绿植无灰尘无污渍，烟缸干净无烟头。

2. 接待来访客人，在了解其身份及来访目的后安排客人在前台会客区落座，并及时通知被访客人。