维护消费者权益新课件

名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。

你是否发现过此类现象？

“周住” 牌

汰“洁”

一、为什么要炼就一双“慧眼”?在大千世界，人们常有“雾里看花” 的感觉。

二、 “慧眼”是什么？

即增强自己的判断能力和选择 能力，不盲目追随其他消费者，选 择适当合理的消费行为。

当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？

商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断 是否购买呢？

打折的目的 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人 们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金

是否购买 学会判断是否是真货, 再根据自己是否需要和经 济能力来决定是否购买。

三.如何才能炼就一双“慧眼”消费者需要主动学习和掌握有关消费 的知识： (1)包括：有关商品，服务，市场以及消 费心理等方面的知识； (2)掌握消费者权益保护的知识，如相关 法律，法规的规定及消费者维权途径等。

微型知识竞赛(1)消费者在购物时为什么要索取发票？

做为消费者，发票是购物、维权的凭证

做为国家公民，索取发票，可以推动 国家的发票管理工作，同时也使经营 者的偷税、逃税行为得到遏制。

微型知识竞赛(2)下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315 12358 12365

(消费维权投诉热线)(价格投诉热线) (产品质量监督热线)

微型知识竞赛 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务 质量问题,投诉时该注意些什么?

1、投诉时要心平气和、有条有理； 2、带上相关的发票和其他证据； 3、不要夸大自己所受的侵害； 4、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。