情绪管理课件,PPT模板

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情 绪 管 理

Happy Children’s Day !

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原因探索顾客难处理 工作量很大 指标完不成 家人关系和谐 贫富差距大

工作恐慌

生活恐慌

预期恐慌自己以后要做什么， 老了怎么办？

人际恐慌我交际能力不好，朋友不多， 对象还没有。。。

大千世界太多的变化，会给我们带来无形的(有意识或无意识) 大千世界太多的变化，会给我们带来无形的(有意识或无意识) 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生 恐慌心理和精神压力，我们心理不适应的状况会不断发生

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什么是情绪？ 什么是情绪？

情绪管理的重要性

如何做好情绪管理

纲与大家共勉

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什么是情绪？ 什么是情绪？

在情绪低沉的时候， 在情绪低沉的时候，会思路 阻塞、动作迟缓， 阻塞、动作迟缓，效率很低

情绪好的时候，思路开阔、 情绪好的时候，思路开阔、 思维敏捷， 思维敏捷，工作效率高

情绪是个人的内心感受和主观体验， 情绪是个人的内心感受和主观体验 ， 是人各种 感觉、思想和行为综合的心理和生理状态， 感觉 、 思想和行为综合的心理和生理状态 ， 是 对环境刺激所产生的心理反应、 对环境刺激所产生的心理反应 、 生理反应以及 行为表达方式。 行为表达方式。

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情绪的双向性

正面情绪 高尚、快乐、 高尚、快乐、正直 热情、喜悦、 热情、喜悦、积极 虚心、诚实、 虚心、诚实、勤劳情绪的双 向性

负面情绪 恐怖、 恐怖、悲伤 愤怒、 愤怒、内疚 焦虑、 焦虑、嫉妒

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自身对事物的看法

人不是被事情困扰着， 而是被对该事情的看 法困扰着. ——伊壁鸠鲁(古希腊哲学家)

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情绪的真正源头在你身上情绪是因为某 个事情， 个事情，某个 让你产生情绪 的人的人 的人吗 的人的人吗？ 不是 真正源头 源头不在 真正源头不在 这里， 这里，而是在 你身上… 你身上…你看 待自己与 待自己与世界 的方式，不是 的方式， 別人。 別人。 你了解自己吗？ 你了解自己吗？

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自身对事物的感受

当我们在生活中预 到不顺心的时候，可 以尝试改变思维方式， 保持良好心态!

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情绪管理的重要性个 人 成 长AQ逆境商 5% 智商 15%

IQ

情商 80%

情商也叫情绪智商EQ

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情绪管理的重要性影响团体IQ高低的主要因素并不 是成员的平均智力，而是其EQ, 亦即成员的人际和谐程度。 一个团体如存在严重的情感障碍 (如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平 等待遇等),各成员的才能很难做 到最有效的发挥。

团 队 效 率

0.9*0.9*0.9….. *0.9=33% 1.1*1.1*1.1….. *1.1=206%

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情绪管理的重要性家 庭 幸 福家庭是避风的港湾，是 情绪释放的空间，是压 力释放的场所，这没有 错。但

如果做过头了， 经常互相释放和吸取的 是负面情绪，就会影响 家庭的和谐氛围。严重 的会导致感情破裂，甚 至引发悲剧。

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情绪管理的重要性平 和 的 心 态 身 体 健 康 人的喜泪量大， 人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素， 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸 健康心跳=170-年龄 年龄 健康心跳

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调节情绪的五项原则1、正确认识自己、培养乐观的人生态度

五 项 原 则

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正确认识自己、培养正面人生观

认识自己的优势、劣势，调整期望值 接纳自己、赞美自己 ——为自己鼓掌 培养乐观向上、积极进取的人生态度

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调节情绪的五项原则1、正确认识自己、培养乐观的人生态度

2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论

五 项 原 则

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不用讨好所有人，不要太在乎别人

走自己的路让别人说去吧 ——但丁