补充资料-综合实战-网络信息工程招标文件-V1.0(18)

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项目验收交付同时，完成文档交付工作。

交付形式：计算机光盘和纸介质。

交付内容：包括系统开发文档、应用文档以及其他在方案设计、软件开发、系统集成过程中形成的一切技术文档。其中，开发的应用软件部分的操作必须要有详细说明。

交付份数：三份。

39.9定期跟踪

系统验收完毕后，投标人应随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，投标人应派遣技术人员去现场解决存在的问题。投标人应定期派遣技术人员现场回访，了解设备的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

39.10系统软件升级

投标人应及时向委托人通报系统软件升级情况，若委托人需要对系统软件升级，正式运行后的三年内投标人应免费给予升级，提供升级版本和相应的支持服务。系统软件升级后，投标人应对委托人应用软件的重新安装、调试给予必要的技术支持。

40.培训

包括技术人员培训、业务系统培训。

对于所有培训，投标人必须派出相应专业的具有实际工作和教学经验的教师和相应的辅导人员进行培训，主要培训教员应至少具有二年的教学经验。培训所使用的语言和教材必须是中文，否则投标人必须提供相应的翻译。

投标人须对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案。要求培训内容与计划必须随投标文件一起提交。

除培训计划外，在系统运行和推广期间若委托人有培训要求，中