完善人员培训机制培养优秀人才

武汉商务２０１０．５

完善人员培训机制培养优秀人才

武汉国美电器有限公司

国美电器作为中国最大的家电零售企业，通过自身企业平台，在引领中国家电零售市场发展言论自由的基础上，为社会提供了超过２０万人的就业岗位，培养了大量优秀的管理人才和业务精英，对中国家电零售市场的发展、创新与规范，做出了卓越的贡献。

武汉国美电器秉承集团总部的社会责任理念，一贯重视区域人员就业岗位的保证与企业内部人才培养管理，２００２年空降武汉市场以来，我们重点推行了针对应届大学毕业生的“蓄水池”管理工程，通过就业岗位的重点招聘、重点培养，２００３年至２００９年，武汉国美累计招聘各届“蓄水池”员工２２０余人，其中晋职企业中层管理岗位人员超过８５％，在良好储备企业管理与正常经营所需的人才梯队保障外，为湖北家电零售市场培养了一批又一批驰聘市场的管理精英。２０１０年，武汉国美更将预期招聘１００名应届“蓄水池”员工，进一步彰显国家电器的社会责任意识。

一、ＳＯＬ零售培训学校

国美ＳＯＬ零售培训学校，ＳＯＬ是ＳｔｏｒｅＯｆＬｅａｒｎｉｎｇ的缩写，译为“零售培训店”，简称“ＳＯＬ”。ＳＯＬ集课堂教学、教练式培训、情景式演练于一体，以简练实用为特征的零售培训模式。ＳＯＬ零售培训学校开辟了中国家电零售行业培训的先河。我们的员工通过在这个学校的学习，不仅加强了自身的业务能力，更获得了职位的提升。国美一直以来将人才视为第一生产力，后续我们将通过国美ＳＯＬ零售培训学校培养大量的新进员工，特别是刚毕业的学生，让他们在最短的时间成为优秀的职场成功人士。

二、校企合作

人才梯队培养，特别是门店基层管理和销售人才的培养，是武汉国美未来

的一年中，至关重要的一项工作。

结合武汉分部未来三年发展的战略规划，和人才梯队建设的需要，武汉国美人力资源部面向市内一级市场，开展了校企合作试点工作，并于２００９年开始，向王家湾店、唐家墩店、徐东手机店、中南旗舰店，充实了大量的应届毕业生，主要作为３Ｃ品类销售人才进行培养。

其培养性质是，通过拓宽门店销售及基层管理人才的培养渠道，吸纳优秀的中职中专学生，以实训（实习）的开工进行培养，并独立完成门店销售考核任务和其他各项任务，最终通过考核来评估学员的业绩，成为门店销售能手和基层管理人才，为门店管理团队，提供了同层面的各类人才，以满足新模式转化工作的人员需求。我们透过授课、跟岗实习、实际操作及演练、绩效业绩考核、平均每月进行一次集中培训、每月进行一次销售排名激励考核、每月进行一次经验分享，让学员在第一阶段学习和了解国美的企业文化、规章制度、工作方式和各项流程；了解商品知识，并能运用销售技巧、商品知识进行商品推销。这批学员现在已经到武汉国美的各大旗舰店进行学习和工作，国美充分发挥了这批学生的激情和创意，为他们提供了一个发展与展示自己的舞台。

三、蓄水池培养计划

国美电器自２００２年起，在全国范围内启动了具有国美特色的“蓄水池人才培养工程”，即在国内各高等院校中遴选优秀的本科以上学历应届毕业生加入公司，成为蓄水池工程的一员。公司为蓄水池员工设计一条有针对性的职业发展通道，从基层岗位做起，经过４－５年的培养，逐步成为具有丰富专业知识、熟悉公司业务模式和具有管理技能的部门骨干和中层管理人员。

国美电器不断取得非凡的成就，正是因为拥有着一支综合素质好、专业化程度高、敬业爱岗、执行力强的员工队伍，而在这其中，国美电器的蓄水池管理工程发挥着非常重要的管理效应。宋代大思想家朱熹在其《观书有感》中说：“问渠那得清如许，为有源头活水来”，正因为有了蓄水池管理工程，国美电器的员工队伍更增活力，国美电器的员工队伍更加专业，国美电器的管理水平更趋提升，国美电器的经营业绩加速攀高，２０１０年，我们大力吸纳湖北省地区优秀应届毕业生，共招收１００名蓄水池员工，为武汉国美输送新鲜血液。

我们通过公共课程、专业课程、实操培训三维一体让蓄水池员工彻底了解到国美一流的营运模式和管理模式。我们通过让学员自己动手制作商品销售指导手册、使得蓄水池能更快速了解各类商品的特性及国美电器主推的商品情况，促使其有效掌握电器商品知识。我们还请到了厂家的优秀讲师对小家电和新型传统家电进行培训和现场实操，培训后让学员负责卖场该机型的现场演示，通过实操来聚集卖场人气吸引顾客，并让学员在快乐中感悟销售的技巧和与人沟通艺术，积累人生的第一笔财富。

后期我们会安排应届蓄水池员工全面了解门店卖场管理规范，了解门店管理层所需要的知识、技能和态度，并组成小分队到门店进行突击检查，帮助门店进行整改、并出具分析报告。为未来成为国美的管理者做好准备。学员还将通过策划营销方案，聚集未来家电等培训项目充分锻炼自己的工作能力和创新能力。国美蓄水池工程将是应届大学毕业生踏入社会的首选。

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