企业的内耗,原因及对策

内耗,也就是“窝里斗”现象,大量消耗企业的资源与活力,制约着企业效率与效益的提升,严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗,必须查清病毒,分析机理,对症下药

内耗，也就是“窝里斗”现象，大量消耗企业的资源与活力，制约着企业效率与效益的提升， 严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗，必须查清病毒，分析机理，对症下药…… 内耗追根与治理 文/孙玉麟 从历史上看，中国人就有“窝里斗”的毛病。 究其原因，柏杨先生指出： “中国人的不能团结，中国人的窝里斗，是中国人的劣根性。这 不是中国人的品质不好，而是中国人的文化中，有滤过性的病毒……” 一、内耗者的画像 1. 内耗的四个特征 一是“阴” ，即不公开。在公开场合，大家都是好同志、好朋友、好兄弟，笑容满面， 一团和气；背地里则咬牙切齿，磨刀霍霍，甚至放暗箭，打冷枪。总之， “当面说好话，背 地使绊子”“当面是人，背后是鬼” ， 。 二是“软” ，即不硬来。这同背后搞鬼是一个道理。 “当面”和“硬来”都让人警觉，即 让当事人警觉，也让旁观者警觉， “鬼”就不好搞了。如果用软刀子，软功夫，便不难在不 知不觉中杀伤对方，即便发觉了，也难以还手。 三是“小” ，即不起眼。通过做小动作、打小报告、闹小纠纷、搞小摩擦等来打击对手， 至少给其造成心理、 情绪上的刺激， 积小成大， 置人于死地。但因其小，当事人不大好还手， 至少不好一开始就“小题大做” 。 四是“粘” ，即无休止。这也是内部斗争的特点。外部斗争，敌我分明，一仗打完，无 论胜、负还是和，总归有个了结。而内耗则是粘粘乎乎，没完没了。 易中天先生指出的上述特征正是内耗的可怕之处。因为如果不阴，便可以当面还手；不 软，便可毅然动手；不小，便可大打出手；不粘，便可及时收手。遇上内耗，还手找不到对 手，动手下不了决心，打又打不得，收又收不住，只好受其折磨。 2. 热衷于内耗者的四个特征 一是心胸狭窄。看到别人进步，他就难受；别人越发达，他就越烦恼；别人越有好处， 他就越忍受不了。总之，只要人优他劣，人强他弱，人智他愚时， 他就会感到一百个不舒服。 在这种心理的支配下，他就会情不自禁地频频向他人发起挑衅或进攻，如讽刺挖苦，幸灾乐 祸，流言蜚语，造谣中伤，匿名诬告等，千方百计将对手拉下来，就算拉不下来，也要暗地 里踹上一脚。 二是道貌岸然。这些人都善于伪装，明明自己有不可告人的目的，但他们说出的话却总 是娓娓动听; 明明自己的个人私利比任何人都要严重，却要显得那样高尚、纯洁。 三是自以为是。 自我感觉良好， 自以为掌握绝对真理， 动辄将原则问题提到绝对的高度， 把那些本来不属于原则的现象都作为原则来考虑， 把自己打扮成原则

内耗,也就是“窝里斗”现象,大量消耗企业的资源与活力,制约着企业效率与效益的提升,严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗,必须查清病毒,分析机理,对症下药

的捍卫者， 喜欢拉大旗 作虎皮，拿大帽子唬人。 四是拉帮结伙。凡是内耗严重的单位和群体，一般都是山头林立，派系斗争严重，大都 有权力的因素在起作用。有的是直接由“头头挂帅” ，各拉一帮人进行窝里斗，更多的情况 则是在头头的暗中支持下，互相拆台，搞小动作；有的甚至干脆比后台的大小，以势欺人。 就像人们把内耗俗称为窝里斗一样， 人们一般把那些特别热衷并擅长窝里斗的人俗称为 “小人” 。小人除具备上述特征外，还有两大特点：一是不正，专走歪门邪道；二是不善， 专行不义之事。小人做人做事不守正道，以邪恶的手段来达到目的，喜欢造谣生事、挑拨离 间、拍马奉承、阳奉阴违、趋炎附势、落井下石。待人处事的方式是：虚情假意、两面三刀、 阴谋诡计、投机钻营、见风使舵、媚上欺下、心狠手辣、不择手段。这些人光捉摸人不考虑 事，只计算个人得失，不考虑整体利益。虽然常人，甚至好人也会自觉不自觉，甚至被逼无 奈去制造或参与内耗，但大多数内耗,特别是危害性大的内耗常由小人挑起。内耗的危害性是显而易见的，如果一个成员生活在“相互猜疑，彼此防范，嫉贤妒能， 造谣中伤，派系林立，互相拆台，以权压人，以势欺人”的群体中，其心态也必然会发生异 化、扭曲，甚至达到变态的程度。因此内耗严重的结果只有两个：一是把人变成“两面派” ， 二是把人逼成“精神病” ，至少，也会让人胸中添堵，意志消沉。 二、内耗与竞争、冲突的比较 从个体的角度来考察， 竞争是指个体为了达到自己的目的， 而使另外个体达不到目的的 一种行为。 冲突是指个体由于互不相容的目标、 认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状 态。内耗则是指个体之间由于不协调或无序而引起的互相干扰、互相抑制作用的一种现象。 竞争是按照公平的规则进行，个体全力追求自身价值体现，其结果一般是零和，由于其 择优汰劣的机制，有利于组织的长远发展。 冲突一般按照公开的方式进行， 个体全力参与追求正当利益等基本需求的博弈， 处理不 好的话其结果为负，若处理恰当的话，可以达到双赢，对组织的发展产生积极影响。 内耗则往往是无规则或 …… 此处隐藏：4667字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……