行政
质量/环境/职业健康安全
方针、目标及释义
批准：王先华 日期：2009年10月16日
行政
一、质量方针、释义及质量目标
（一）质量方针：
突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、 遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。
（二）质量方针释义：
1、突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供优质产品（服务）。
2、科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。
3、追求顾客满意：让顾客满意是工程项目服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。
4、创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，公司致力于节能环保项目（污水处理及锅炉供暖），通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。
5、遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。
6、坚持高效履约：利用先进技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。
7、不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。
8、永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。
（三）公司质量目标：
1 合同履约率：100%；
2 顾客满意率超过90%，三年内每年提高1个百分点。
行政
二、环境方针、释义及目标
（一）环境方针：
营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。
（二）环境方针释义：
1、营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。
2、遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。
3、提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。
4、实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。
5、推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。
6、达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。
（三）公司环境目标：
1 控制办公用品消耗，每年降低办公用品万元产值消耗率的2％。 2 控制水、电消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1%。
3 控制固、危废弃物的污染，抽检按规定处理的固、危废弃物符合率达100％。 4污水、大气排放及噪声100%达到国家标准要求。
5 预防火灾，火灾发生率为零。
三、职业健康安全方针、释义及目标
行政
（一）职业健康安全方针：
预防为主、控制保护；强化监督、有法可依；
以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。
（二）职业健康安全方针释义：
1、预防为主、控制保护：施工监理现场所处的环境具有较高的职业健康安全风险，以预防为主作为基本原则，常鸣警钟，以对风险进行分级控制，加强对员工职业健康安全保护措施，使风险降到最低。
2、强化监督、有法可依：公司公开承诺接受员工和社会监督，遵守国家有关职业健康安全的强制性法律、法规。
3、以人为本、提高素质：人是最宝贵的资源和财产，以人为本的管理理念是社会发展的象征，因此要对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力。
4、科学管理、持续改进：在职业健康安全管理中，人的因素是第一，在利益权衡时，人的安全健康是第一，不断地改进职业健康安全业绩，进而持续改进管理体系是我公司永恒追求的目标。
（三）职业健康安全目标：
1 做好火灾预防，杜绝火灾发生。
2 劳动保护用品及时发放，发放率为100％ 。
3 预防职业病，病发率为零。
4 重大安全事故零发生率。
行政
（四）部门质量、环境、职业健康安全目标
经营管理部目标：
1、文件发放的准确率100%；
2、对国家新出台的法律、法规100%得到确认并实施；
3、顾客满意率90以上；
4、合同评审率100%；
5、杜绝火灾，火灾发生率为零；
6、预防职业病，病发率为零。
工程项目部：
1、系统设计验收一次交验合格率100%；
2、工程验收一次交验合格率100%；
，请把【付款记录详情】截图给客服，同时把您购买的文章【网址】发给客服。客服会在24小时内把文档发送给您。
