基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析

第２４卷第３期

２００６年３月

情报科

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Ｖ０１．２４．Ｎ０．３Ｍａｒｃｈ．２００６

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基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析

胡昌平，邓胜利

（武汉大学信息资源研究中心，湖北武汉４３００７２）

摘要：信息空间的构建必须考虑环境、用户、技术和内容的协调，其中，技术选择和信息内容组织曲须以适应用户需求与体验为前提。基于此，本文从用户信息需求与利用入手，分析信息构

建与用户体验之间的关系、用户体验要素，在构建用户体验层次模型基础上，结合网站服务业务

的开展，讨论了基于用户体验的网站建设和面向用户的服务组织。关键词：用户体验；信息空问；信息构建中图分类号：Ｇ２０３

文献标识码：Ａ

文章编号：１００７．７６３４（２００６）０３—０３２１—０５

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在网络中，用户可能会遇到以下情况：由于

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以上两种情况表明成功的信息构建必须在任何时候都满足用户需求，而不是单纯地吸引用户注意力或仅限于给用户留下深刻印象“１。这说明，信息构建应注重信息的组织与展现，从而使客观知识空间有序化。事实上，人们获取、使用或共享信息的外在行为和内在认知在很大程度上决定了信息技术是否能够发挥作用，因此在信息管理中不能再局限

标题具有超链接功能，用户能够迅速获取想要的信息，同时，搜索服务帮助用户获取准确有用的结果，然后按自己的感受选择所需信息，体验是快捷的；用户被网站中各种精美的图标和图片所吸引，尽管网站形式丰富，内容多，但组织方式难以与需求认知相协调，用户很难找到想要的专业信息。

收稿日期：２００５一ｌＯ一２０

基金项目：国家自髂科学基金项目（７０３７３０４９）

作者简介：胡昌平（１９４６一），男，湖北枝汪人，武汉大学信息资浑研究中心教授。博士生导师。从事信息管理理论

与应用研究；邓胜利（１卯９一），男，湖北武汉人，武汉大学情报学博士研究生，从事信息资源管理研究．

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