天猫超市常见问题

什么是天猫超市？

天猫超市（http://www.77cn.com.cn）是阿里巴巴集团全力打造的网上超市。天猫超市为广大网购消费者提供进口食品、食品饮料、粮油副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品等所有生活必需品，商品品质100%保证。随时随地，轻松用手机或鼠标逛超市，生活快消品一次性购齐，不用排队、送货上门，还提供7天无理由退货服务。天猫超市，让生活更简单。

天猫超市的商品如何发布？

1.商家登陆商超ERP（MCAS)系统,在系统中录入商品初始化信息（商品基本信息，图片，宝贝描述）

2.商超类目小二审核商家发布的商品。

3.商超ERP通过淘宝TOP接口将新品信息发布至淘宝商品中心。

天猫超市商品如何做出入库？

1.商家根据商品的库存和销量（可以在商超ERP系统中查询销量和库存），登陆商超ERP系统，在ERP系统中录入商品出入库单（即预计出入库商品种类，数量）。

2.商家预约系统中和电话商超仓库，预约出入库（即送货和退货的具体时间）。

3.商家在预约时间内将货物和系统出入库单送至商超仓库。

4.商超仓库会根据商超收货标准，验收商家货物，并打印一式三联的出入库回单，商家送货人员和仓库验收人员共同签字确认。

5.商家领取一份出入库回单。

天猫超市的滞销商品如何处理？

1.商家可以通过商超ERP系统，查询商品的销量和库存。

2.商超会跟踪每个商品的销量，并且给每个商品设定最高库存限制，和库存周转天数限制，对于滞销商品，我们会及时通知商家退货。

3.对于滞销商品商超欢迎商家通过促销，买赠等形式消化库存。

天猫超市结算具体是怎么操作的？

商超结算的2个特征：

1、先销售，后结算

(1)商超系统(MCAS）会每天自动计算商超各商家的应结算金额，应结算金额是商品的销售金额扣除商超佣金后的金额；

(2)每月固定3个结账周期，10天一个结账周期；

(3)商家审核账单无误后，开票给商超；

(4)在收到发票并商超审核无误后，淘宝的汇金平台将商家的应结算货款转给商家的支付宝账户，整个过程一般控制在收到商家发票后的5个工作日内完成

2、按类目固定佣金比例收取成交佣金

(1)商家进驻商超前会与商超确认所涉及类目的佣金比例

(2)商超根据类目的佣金比例和成交记录扣除佣金（无成交则不扣除佣金）

(3)在每月的结算中，商超给商家结算的金额是扣除商超佣金金额的

天猫超市商品的保质期要求，临保商品会做什么样的处理？

1.商超新仓库有10年的仓储操作经验，是安利雅芳在中国最大的仓库物流运营商。

2.商超对于保质期的处理原则是334原则即：

（1）收货时超过1/3保质期的不收（进口食品为1/2)

（2）仓库商品保质期还剩1/3时做保质期预警

（3）对于还剩1/4保质期的商品仓库将做下架处理

3.对于保质期，我们原则上要求商家送货时不要混批次，如果同一次送货同一个商品有不同批次，我们会

默认此商品按生产日期最远的一个批次进行管理。

4.对于临近保质期预警的商品，我们欢迎商家通过促销，买赠等形式消化库存。

5.对于仓库已下架的临保商品，我们会要求商家退货处理。

天猫超市的配送与费用说明

∙ 1.天猫超市的配送范围

∙ 2.天猫超市的送货时间

∙ 3.天猫超市的配送费用

∙ 4.《购买生鲜须知》

∙ 5.我购买的天猫超市的商品发货了吗？发什么快递？配送进程怎么查询？

1.天猫超市的配送范围

天猫超市目前支持的配送范围：

1）上海全境;

2）浙江省全境；

3）江苏省全境；

4）安徽省（合肥市、芜湖市、马鞍山市）

5）广东省全境；

6）北京全境；

7）天津市；

8）石家庄市；

9）保定市；

10）廊坊市；

11）唐山；

12）秦皇岛；

13）沧州；

14）衡水；

15）邢台；

16）邯郸；

17）承德市；

18）张家口市；

其他地区暂时不支持购买与配送，敬请期待。

2.天猫超市的送货时间

天猫超市购物送货时间如下：

上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；

杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；

浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。

安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；

合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。

广州全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；

深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当 …… 此处隐藏：4350字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……