共享型专业教学资源库建设的技术路线研究(11)

⒁实现了流水线控制。

⒂可以利用COM组件实现二次开发。

7、数字答疑系统

7.1 功能需求

为了完善内蒙古建筑职业技术学院共享性资源库协同教学功能，需要提供强大的WEB表单答疑、EMAIL答疑和实时答疑服务。

7.2分析

分析：通过数字答疑系统可实现上述功能。功能介绍如下：

7.3数字答疑系统功能介绍

在信息资源服务中，参考咨询历来是核心服务内容之一，体现了情报服务专业化智能化知识化程度。随着数字化信息环境的形成，传统参考咨询服务已经受到极大挑战。

为了满足读者对图书馆服务系统日益提高的要求，清华同方知网（北京）技术有限公司推出集文字、音频、视频于一体的智能化网络咨询管理系统，有着强大的用户管理功能，实现单点登陆，游客只有浏览功能，有效用户才能参与咨询。已登录读者可以查看自己的提问列表及每个问题的状态（新问题、处理中、已回答）；对新问题进行修改、取消等操作；对处理中问题进行补充；看已回答问题的答案或提出相关问题。该系统最终目标是要建立完善的图书馆服务体系，建立数字图书馆与读者之间零距离沟通的桥梁。

7.3.1常见问／答（FAQ）咨询