共享型专业教学资源库建设的技术路线研究(12)

该模块是参考咨询中心针对一些读者询问频率较高的问题而设立的。将读者经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织，编成列表，并提供用户查询。这样，用户无需请求参考馆员的帮助，只要查询该列表，找到表上所列的与自己所查问题类似的咨询问题，进而通过其所提供的信息源，就可找到自己所需的答案。可以说，FAQ模块能极大地节约读者和参考馆员的时间。参考咨询中心工作人员可以创建FAQ库，同时也可将读者问题及相应的答案中直接添加到FAQ库中，在此期间，可以对问题以及相应的答案进行修改。

FAQ模块的主要特色有：

自动网络发布

管理员对FAQ库的更改，直接可以体现在网络上，实现实时网上发布。

知识分类

支持知识分类导航，管理员可以随意添加、删除、修改知识分类。 FAQ/知识库管理

管理员可以直接修改FAQ库，也可以从其他库中导入FAQ记录。 系统可以对新加的内容进行自动分类。

读者全文检索

读者可以在FAQ库中进行全文检索。可以进行基于分词的检索，也可以进行不分词的检索；

完善的知识库