屈臣氏市场调查分析(17)

调查分析

有不同的消费需求。比如：药品、食品、日用品等属于必要需求；化妆品、个人护理用品、美容用品等可以归于想要需要。那么，对于消费者而言，想要的商品具有一定的冲动性购买；必要的商品通常具有计划性购买！在选择商品时，如果一个消费者需要一个必要的商品，她就会主动去找，哪怕是多走一下！因此，店铺的布局就可以充分考虑商品的结构，从而进行合理的布局；另一方面，任何消费都会需要服务，包括咨询服务，特别是收银服务等，因此，也要考虑这些服务区域的布局。接下来，我们通过图2来分析一下区域布局如何与消费者的需求结合起来：

图2

图2表示，将店铺价值区域与消费者的消费需求结合起来，可以更好和更大地满足消费者的购买。举例而言，当一个消费者购买了商品后，一定会去收银台付款，这是一种服务需求，不可以不要，那么将收银台放在最有价值的区域，就