员工入职培训ppt：职场礼仪

职场礼仪

培训目标

一、商务接待礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 二、个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪

接待礼仪---介绍礼仪

一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名

二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者

接待礼仪---介绍礼仪

五、介绍礼仪的注意事项

1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。

接待礼仪---名片礼仪

一、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑 二、名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 三、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 四、名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。

接待礼仪---握手礼仪

1、 注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为 宜)

握手的顺序——“三优先”原则

1、长者优先

2、女士优先

3、职位高者优先

握手礼仪的禁忌

握手时，左手拿着东西或插 在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士 可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺 陷除外） 用左手或用双手与异性握手

交叉握手（与西方人握手视 为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个 不停 长篇大论、点头哈腰、过度 客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿 三心二意、面无表情、目光 游移或旁观

接待礼仪----欢迎礼仪

来有迎声 问有答声 去有送声 热情待客应做到：眼到，口到，意到

接待礼仪---会议礼仪

一、会前准备：

会场布置

桌、椅、桌牌、指示、音响、空调、灯光、 投影、电脑、插座、

试台

签到 引路

接待礼仪---会议礼仪

二、小型会议

面门而坐 居右而坐 自由择座

三、大型会议

前排高于后排 高于左侧 中央高于两侧 右侧

记住正确的席次

在会议室时

客人席

3 1 2 若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左 图次序就座 一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位

桌子