配送中心作业流程

仓储配送

第十章 配送中心业务流程

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教学重点★物流配送作业流程； 物流配送作业流程； ★物流配送中心作业管理； 物流配送中心作业管理；

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教学难点

★物流配送中心作业管理

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技能目标★学会设计配送中心作业流程图； 学会设计配送中心作业流程图； 学会设计客户订单； ★学会设计客户订单； 学会运用拣货策略； ★学会运用拣货策略； 学会配载； ★学会配载； 学会各种配送单据的填制与传递。 ★学会各种配送单据的填制与传递。

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第一节 配送中心业务流程内容一、配送作业 (一)概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、 重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动， 按时按量发送到指定地点的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业 流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响 整个物流系统的正常运行。

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(二)配送作业的具体内容 配送作业的具体内容包括：订单处理、 进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、 包装、配装、送货、送达服务等作业项 目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整 个过程既包括实体物流，又包括信息流， 同时还包括有资金流。

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(三)配送作业流程图 配送中心的主要活动是订货、进货、发 货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 确定配送中心主要活动及其程序之后， 才能规划设计。有的配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品的分类、 保管和退回等作业。如图5—1。

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二、配送中心业务流程内容 (一)进货 进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业 务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行 商品存储的一系列活动。 进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送 的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大 小的最基础环节。同时，也是决定配送效益高 低的关键环节。

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(二)订单处理 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作 业阶段，称之为订单处理。订单处理是与客户 直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调 度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的 基础。 订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中 心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据 以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。 订单处理方式：人工处理和计算机处理。目前 主要采用计算机处理方式。

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(三)拣货 拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的 送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或 其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、 集中，等待配装送货的作业过程。 拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其 他物

流形式的重要的功能要素，是整个配送中 心作业系统的核心工序。 拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为 人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。

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(四)补货 补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以 往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计 算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订 购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订 购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再 订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目 标服务水平下达到最优库存水平。 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保 证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位， 从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

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(五)配货 配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送 商品，对组织来的各种货物进行整理，并依据 订单要求进行组合的过程。配货也就是指使用 各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按 客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发 货区。 配货作业与拣货作业不可分割，二者一起构成 了一项完整的作业。通过分拣配货可达到按客 户要求进行高水平送货的目的。

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(六)送货 配送业务中的送货作业包含将货物装车并实际 配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区 域的划分或配送线路的安排，由配送路线选用 的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配 送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意 外状况及送货后文件的处理办法。 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运 输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户 需求为宗旨。

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(七)流通加工 流通加工是配送的前沿，它是衔接储存与末端 运输的关键环节。流通加工是指物品在从生产 领域向消费领域流动的过程中，流通主体(即 流通当事人)为了完善流通服务功能，为了促 进销售、维护产品质量和提高物流效率而开展 的一项活动。 流通加工的目的：(1) 适应多样化客户的需求； (2) 提高商品的附加值；(3) 规避风险，推进物 流系统化。 不同的货物，流通加工的内容是不一样的。

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(八)退货 退货或换货在经营物流业中不可避免， 但尽量减少，因为退货或换货的处理， 只会大幅增加物流成本，减少利润。发 生退货或换货的 …… 此处隐藏：53字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……