罗宾斯《管理学：原理与实践》(第7版)中文PPT第4章

第4章

计划工作的基础

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学习目标 讨论计划工作的本质和目的。 解释管理者如何进行战略管理。 比较设定目标和计划的各种方法。 讨论当代计划工作所面临的问题。

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计划是什么？ 计划(planning)经常被称为管理的首要职能 ，因为它为管理者的其他职能，即组织、 领导和控制，打下了基础。 它既涉及目标(做什么)也涉及手段(怎 么做)。

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管理者制定正式计划的原因管理者从事计划工作至少有四个理由： 1. 计划工作协调各方面的努力 2. 计划工作减少不确定性 3. 计划工作减少浪费和重复 4. 计划工作制定标准，便于控制

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由于环境的变化

制定标准 便于控制

提供指导

管理者从事 计划工作的 理由

减少浪费 和重复

减少变化 的影响

图4-1 从事计划工作的理由Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 4-5

对正式计划的批评 计划的某些基本假设受到许多批评：1. 计划工作会导致僵化。 2. 正式计划不能代替直觉和创造性。3. 计划使管理者关注今天的竞争，并非明天的

存亡。 4. 正式计划强化成功，这可能导致失败。

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关于战略管理，管理者需要了解什么？ 战略管理– 管理者制定组织战略所要做的工作。

战略– 一个组织所制定的系列计划，这些计划包括从事怎样 的业务，如何竞争成功，以及如何吸引和满足顾客以 达到组织目标。

战略管理过程– 包含有战略计划工作、实施以及评估等六大步骤。

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战略管理过程 步骤 1: 识别公司当前的使命、目标和战略 步骤 2: 分析外部环境 步骤 3: 分析内部环境 步骤 4: 制定战略 步骤 5: 实施战略 步骤 6: 评价结果

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外部分析 机会 威胁 确定组织的使命、 目标和战略

SWOT分析 内部分析 优势 劣势

实施战略

制定战略

评估结果

图4-2 战略管理过程

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战略管理过程(续) 使命– 对组织目标的陈述

能力– 完成业务活动所运用的技能和才能

核心竞争力– 组织中价值创造的主要能力

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客户：谁是公司的客户 市场：

公司在哪里竞争

对生存、成长和盈利能力的关注：公司是否致力于稳健的成长和财务策略信条：公司基本的信仰、价值观和商业伦理取向是什么 对公共形象的关注：公司对社会和环境问题有积极的反应吗？ 产品或服务：公司主要的产品或服务是什么 技术：公司的而技术够前沿吗

自我概念：公司的主要竞争优势和核心竞争力是什么 对员工的关注：员工是不是公司一项很有价值的自产

图4-3 组织使命陈述包括的内容Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 4-11

SWOT分析法是什么？ SWOT分析法– 将外部环境分析和内部环境分析综合起来的分 析方法

优势– 组织做得好的活动或拥有的独特资源

劣势– 组织做得不好的活动或需要但没拥有的资源

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SWOT分析法(续) 机会– 外部环境中有利的趋势

威胁– 外部环境中不利的趋势

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不同的战略类型 公司战略– 一种具体说明公司现在经营或希望经营的业务 ，以及打算如何经营业务的组织战略。– 公司战略的三种主要类型：成长战略、维持战 略和更新战略。

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公司层

多业务 公司

竞争层

战略事 业单位1

战略事 业单位2

战略事 业单位3

职能层

研发

制造

营销

人力

财务

图4-4 组织战略

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成长战略 成长战略– 组织通过当前的业务或新业务，扩展所服务的 市场或增加所供应产品的数量。 包括以下几个方式：– – – – 集中化 纵向一体化 横向一体化 多元化

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