管理心理学第三章基础理论

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第三章

管理心理学的基础理论第一节 第二节 管理学基础理论 心理学基础理论

第三节第四节

人学基础理论管理心理学文化的特征

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第一节一、管理与管理学

管理学基础理论

二、管理理论的形成和发展 19世纪末以前 早期管理思想 韦伯：行政管理 19世纪末至20世纪初 古典管理理论 泰罗：科学管理 20世纪20至60年代 行为科学理论法约尔：一般管理 人际关系学说 行为科学

20世纪60年代至现在 现代管理理论 20世纪70年代以后 管理理论创新

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第二节一、人的心理 (一)定义.

心理学基础理论

心理学(psychology)一词，最早是由希腊语 中的psykhe(灵魂)和logos(学问)

心理学。是一门研究人的心理现象及其发

生，发展规律的科学

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(二)心理的本质 1.人脑的机能 2.是对客观现实的反映

3.具有自觉性和能动性的特点

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二、心理过程 认识

情感

意志

行为

(一)认识过程

感性认识感觉 知觉 表象

理性认识概念 判断 推理

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(二)情感过程1. 情感概念 是人们由客观事物是否符合 和满足其需要而产生的对客观事物的一种 态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向. 2.情感与情绪 (区别)

(1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有的.情感是与 社会需要相联系,是人类独有的. (2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定;情感具有深刻性和 稳定性. (3)情绪有更多的冲动性和外显特征;情感较深沉,有理性.

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(三)意志过程 意志过程指人自觉地确定目的并支配自

己行动以实现预定目的的心理过程. 2.特征 (1)自觉的确定目的 (2)自觉的能动性 (3)果敢性 (4)调节性 对行为的调节;对心理的调节 (5)坚持性

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3.意志行为的结构 (1)采取决定阶段 定方向，规定轨道 意志行为的开始阶段 决

①目的的确定②手段的选择③动机的取舍 体现的是意志的果敢性 (2)执行决定阶段 意志行为的完成阶段 ①主观目的②客观结果③观念④行动 体现的是意志的坚韧性

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4.意志与认识、情感的关系(1)与认识的关系 意志离不开认识;意 志对认识有巨大影响 (2)与情感的关系 积极的情感成为意志 的动力;消极的情感成为意志的阻力 (3)三者的关系是密切联系,彼此渗透的.

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第三节

人学理论基础

在每一个管理决策或每一项管理措 施的背后,都必有某些关于人性本质及人 性行为的假设。 ——麦格雷戈

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什么是人？ 人的本质是什么？ 马克思：“人是一切社会关系的总

和。”“人是社会人，社会是人的社会。” 什么是人性？?

人的本性？?

人性就是人类所特殊具有的道德和责任

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一、管理心理学的人性观 哲学上讲的人性论是指人的一般本性和

各个时代发生了变化的本性，是人类本 性的最高概括。 管理心理学的人性是指管理者对职工需

要和劳动态度的看法，它不同于哲学上 的人性观。

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管理心理学的人性观一、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； 二、人是有智慧、有感情的动物； 三、人受先天遗传和后天环境的影响； 四、人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱差别；

五、人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标， 甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至 感到人生毫无疑义。

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二、X理论、Y理论和超Y理论

1924-1932年的霍桑实验结果表明，生产效率在很 大程度上是由于管理方式和群体关系及规范引起的 职工态度变化的结果。 19c60年代，Douglas McGregor (道格拉斯.麦格 雷戈1906-1964),提出人群关系理论出现两个基本 思路：X理论(科学管理和行政管理学派)和Y理论 (人群关系理论)。

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(一) X理论 1.基本观点

(1)好逸恶劳 (2)强制与惩罚 (3)志向不大，规避责任，但求生活安全 2.管理思想 (1)绩效低落由人之本性所至 (2)集权化管理 (3)阶梯原则 (4)组织要求重于个人需要

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(二) Y理论

1.基本观点： (1)人天生勤奋，视劳动如游戏 (2)人为自身承诺而自我控制、自我管理 (3)自我满足、自我实现是最重要、最有意义的需要 (4)承担责任、寻求责任 (5)广泛存在着想象力、智慧和创造力，一般人只得到 部分发挥。 2.管理思想 (1)绩效低落归因于管理 (2)参与管理 (3)融合原则 (4)兼顾组织要求和个人需要