深圳储运部考核方案

深圳九州通员工绩效考核表基本 资料 指标 类型 员工编号 岗 KPI 1、拣货品规=60/天 2、拣货件数=150/天 位 整件拣货岗 姓 名 职位族 KPI释义

目标工作量

拣货品规完成率

拣货品规完成率 = 当月个人日均拣货品规数 / 日标准拣货品规数 (特别说明：扫条码及抄箱码：每个算1个品规，销售退回上架归类到拣货工作量)

业绩 考核

拣货件数完成率

拣货件数完成率 =当月个人日均拣货件数 / 日标准拣货件数

工作量完成率

工作量完成率 =拣货品规完成率 * 40% + 拣货件数完成率 * 60% 1、整件拣货员不允许发生差错； 2、工作量完成率95%,且全月无差错+0.2系数；出现客户投诉-0.04系数/次 绩效系数=(工作量完成率+工作质量完成率)*80%+组长系数*20%

工作质量完成率

绩效系数

(系数保底0.7)

差错考核

1、出现差错-1分/次，投诉-2分/次；发货过程中反馈商品货位、库存、批号差错属实+ 2、日常盘存发现差错并找回+5分/次，盘存未发现差错造成投诉-5分/次 3、盘存人员日常盘存时，发现差错是盘存人自己造成，但是不进行加扣分，记录一次错 注：日常盘存发现的出库差错按投诉扣分处理责任人 1、因服务态度遭有效投诉，扣2分/次； 2、不服从领导工作安排的扣5分/次。

辅助 考核

服务质量

文化建设

鼓励员工踊跃向集团刊物投稿，对于所投稿件加1分/篇，经储运管理组初审通过的再加 篇。

考核 结果 考核 说明

奖金总额(绩效系数兑现 + 考核奖罚) 1、考核天数低于5不计入考核； 2、新员工第一个月工作量目标值按80%计算。

深圳九州通员工绩

（系数保底0.7）