移动梦网SP合作管理办法4.0

移动梦网SP合作管理办法4.0

移动梦网

合作管理办法

创新业务分册

(V3.0)

中国移动通信有限公司

二○○七年一月

SP

移动梦网SP合作管理办法4.0

目 录

第一章 概述...............................................................................................2

第一节 适用范围..................................................................................2

第二节 内容概要..................................................................................2

第三节 解释修订权...............................................................................2

第二章 业务描述和分类...............................................................................2

第一节 业务定义..................................................................................2

第二节 业务分类..................................................................................3

第三章 合作准入资格..................................................................................3

一、商务模式.......................................................................................3

二、合作模式.......................................................................................3

三、SP合作准入原则............................................................................3

四、创新业务受理流程..........................................................................4

五、查新机制.......................................................................................4

六、创新业务评估................................................................................5

第四章 创新业务管理原则............................................................................5

第五章 创新业务日常管理............................................................................6

SP新增/变更业务流程...........................................................................6

二、创新业务日常管理..........................................................................6

三、创新业务扶持................................................................................6

四、业务到期管理................................................................................7

第六章 计费结算管理..................................................................................7

第七章 客户服务管理..................................................................................7

第八章 营销推广管理..................................................................................7

第九章 SP网络管理投诉处理.......................................................................7

第十章 SP投诉处理.....................................................................................8

移动梦网SP合作管理办法4.0

第一章 概述

一、为鼓励在产品、业务、营销等方面有创新性的业务上线，引入优质资源，力求在网络资源使用优先、流程优先等方面给予创新业务支持，以保持新业务的创新性和市场生机，促进市场活跃，中国移动通信有限责任公司特制定本办法。

二、本办法是在《移动梦网SP合作管理办法―总则》的原则指导下，就创新业务的SP合作进行说明和规范。如有与此前的梦网业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。

第一节 适用范围

本办法适用于基于移动梦网业务平台上的各类创新的数据应用服务，包括短信，彩信，IVR， WAP，百宝箱，手机动画等各类梦网业务。

第二节 内容概要

本管理办法包括概述、业务描述和分类、合作准入资格、创新业务管理原则、创新业务日常管理、计费结算管理、客户服务管理、营销推广管理、SP网络管理以及SP投诉积分管理等章节。

第三节 解释修订权

本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。

第二章 业务描述和分类

第一节 业务定义

创新业务指在产品功能、内容合作资源、用户群资源，业务设计、营销等一个或多个方面，与现有梦网业务具备显著差异；同时，能满足并引导或创造用户需求，体现出业务在功能性或体验性等方面对客户的价值，并能给移动梦网带来较好的经济价值或社会价值的业务。

移动梦网SP合作管理办法4.0

第二节 业务分类

一、功能类创新：现网业务中尚无类似应用功能，且业务设计上具备一定特色。

二、用户群创新：该业务已经具备明确的目标客户资源，是现网业务没有覆盖的客户群，且具有重要意义。

三、信息类创新：现网业务中尚没有提供此类信息内容的业务。

第三章 合作准入资格

一、商务模式

信息类创新业务合作商务模式原则上遵循梦网模式（15:85分成模式）；对于符合半紧密或紧密的合作申请，在双方自愿基础上协商采用半紧密或紧密的模式，具体分成模式由双方协商确定。各业务的资费结构、信息费定价原则请参见相关业务的业务管理分册。

二、合作模式

全网创新业务申请经评估通过后分为两种合作模式：

1.全网合作、全网运营

有限公司或有限公司委托省公司直接与合作伙伴签署全网合作协议，采用一点接入、全网服务、一点结算的运营模式合作。短信、彩信在指定省进行一点接入，在业 …… 此处隐藏：3981字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……