收银员培训手册(POS)

收银员培训手册(POS)

POS机特约商户收银员培训手册目录

第一部分：POS机的定义及安装 ...................................................................................... - 3 -

1.1 POS定义 ..................................................................................................................... - 3 -

1.2 POS机的硬件组成 ..................................................................................................... - 3 -

1.3 POS安装步骤 ............................................................................................................. - 3 -

1.4 P80外观说明 ............................................................................................................. - 4 -

第二部分：POS机各功能操作方法 .................................................................................... - 5 -

2.1 消费 ............................................................................................................................ - 6 -

2.2 撤消 ............................................................................................................................ - 6 -

2.3 退货 ............................................................................................................................ - 7 -

2.4 预授权类交易 ............................................................................................................ - 8 -

2.4.1 预授权 ............................................................................................................... - 8 -

2.4.2 预授权追加 ....................................................................................................... - 8 -

2.4.3 预授权撤消 ....................................................................................................... - 9 -

2.4.4 预授权完成联机 ............................................................................................. - 10 -

2.4.5 预授权完成撤消 .............................................................................................. - 11 -

2.4.6宾馆、酒店特约商户业务流程 ...................................................................... - 12 -

2.5 离线 .......................................................................................................................... - 14 -

2.5.1 离线结算 ......................................................................................................... - 14 -

2.5.2 结算调整 ......................................................................................................... - 14 -

2.6 打印 .......................................................................................................................... - 15 -

2.6.1 重打上笔 ......................................................................................................... - 15 -

2.6.2 重打某笔 ......................................................................................................... - 15 -

2.6.3 打印明细 ......................................................................................................... - 15 -

2.6.4 打印总计 ......................................................................................................... - 15 -

2.7 管理 .......................................................................................................................... - 15 -

2.7.1 签到 ................................................................................................................. - 15 -

2.7.2 签退 ................................................................................................................. - 15 -

2.7.3 交易查询 ......................................................................................................... - 16 -

2.7.4 柜员 ................................................................................................................. - 16 -

2.7.5 结算（批结算） ............................................................................................. - 16 -

2.7.6 锁定终端 ......................................................................................................... - 16 -

2.8 其它（余额查询） .................................................................................................. - 16 -

第三部分：银行卡的识别与风险防范 ............................................................................. - 17 -

3.1 银联标识的含义 ...................................................................................................... - 17 -

3.2 银联新标识 .............................................................................................................. - 17 -

3.3 银联卡的定义和特征 .............................................................................................. - 18 -

收银员培训手册(POS)

3.4 常用银行卡分类 ...................................................................................................... - 18 -

3.4.1 按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡 ................. - 18 -

3.4.2按发卡对象不同，可分为单位卡（商务卡）和个人卡 .............................. - 19 -

3.4.3 按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、国际卡和双币种卡 ......... - 19 -

3.4.4 按卡片信息的存储方式不同，可分为磁条卡、IC卡和复合金融卡 ........ - 19 -

3.5 信用卡和借记卡 ...................................................................................................... - 20 -

3.5.1 物理构成上的区别 ........................ …… 此处隐藏：14675字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……