ISO9001推行详细过程步骤(9)

17、經濟效益:對外建立品質形象、增加客戶產品信心

18、對內建立作業標準累積公司技術資源

導入步驟:

成立工作小組(ISO推行小組)

建立文件系統

宣導、訓練、稽核

善用P-D-C-A管理循環

三、ISO9001 :2000版的文件結構:

QM/QP/WI/FR（一、二、三、四）

a. 文件封面：质量手册、质量程序、岗位标准、操作规范、检验标准等要求采用统一的封面（见附录8.3）。封面为独立页，不包括在总页数内。

b. 文件版面：使用A4纸方式，程序文件必须采用统一的内页格式（见附录8.4）；其它文件格式根据文件类型而定，但应有：文件名称、文件编号、版本/修订、生效日期及页码。

c. 文件条款号：第一层为：1、2、3……；第二层为：1.1、1.2、1.3、2.1、2.2……；第三层为：2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.2.1、2.2.2……；第四层为：a.、b.、c.、d.……。 流程图中符号表示方法：-

向下三角形 表示流程的开始或过程的输入

长方形 表示运作步骤或活动过程

椭圆在长方形内 表示流程的操作+检查

菱形 表示决策步骤或检验活动