药房退药管理制度(15)

药房用药咨询管理制度

目的：为不断完善医院药房药品质量管理，保证患者用药安全，根据国家有关规定，结合实际工作需要制定本制度。

范围：本制度适用于本公司所属医院药房的用药咨询管理工作。

责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员

内容：1、药房设置用药咨询窗口，并做好咨询记录（格式见附表）

2、由资深的药师为患者解答药物治疗的相关问题，帮助患者正确使用药品，提高用药依从性。

3、应启发前来咨询的患者提出有关安全，有效地使用药品的相关问题，帮助患者尽早发现或避免药品不良反应。

4、对不能肯定回答的问题，事后通过查找咨询或咨询专家找到答案后，应及时通知患者，在帮助患者解答疑问的同时可获得患者的信赖和尊重。

5、各药房每月对用药咨询进行小结。

附表