药店新员工销售礼仪培训(4)

如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色,成为一名合格的从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变,做到新员工职业素养的强化和提升,做到新员工基本的礼仪礼貌的规范。

三、使用礼仪的原则

四、礼仪的作用

提高营销人员自身修养

塑造良好营销形象

塑造企业形象

促进营销人员社会交往，改善人际关系

国民素质体现和国家文明标志

第二部分：药店新员工服务心态

服务的五要素

如何建立“利他”之心

心态转化的五个步骤

每日情绪的回归训练

好心情会带来好回报

互动:寻找自己的10个优点

第三部分：药店新员工文明规范用语

礼貌用语多多益善

亲切问候常挂嘴边