绩效考核体系的建立和应用(5)

级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。

二、中国经济绩效考核历史演变情况

严格意义上的经济绩效考核（经济责任制），是同市场经济相联系的，是在经济法出现后才存在的。但是在我国，由于历史的原因，经济责任制的出现，在市场制度完善之前作为公有制经济管理的重要制度就已经存在。其发展主要经历了以下阶段：

(一)从以产品为中心——以客户为中心

在以产品为中心的经营模式下，企业所有的生产经营活动都围绕产品的生产与再生产展开，企业所有的职能部门为此而建立，在市场上推销自己的产品，被动地满足客户的需求，实行的是被动式营销，一般是指等客户上门购买产品。

在以客户为中心的经营模式下，企业会立足于长远发展的需要，把满足客户的需求作为企业一切活动的中心，通过与客户的互动，以及对客户市场的细分，提供差异化的产品和服务。企业经营模式从以产品为中心转向以客户为中心，就是把满足客户需求而非推销自己的产品作为首要任务。

(二)从产品生产——营销——客户服务

在市场经济发展初期，产品供不应求，企业只关注产品生产的数量，这时企业考核的主要标准就是企业生产的产品数量，属于生产导向型；在20世纪70年代，那时买粮需要粮票，买布需