管理学复习提纲_(5)

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20世纪30年代，切斯特.巴纳德将组织看作一个需要协调的社会系统，确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力，并首先提出组织是一个开放的系统。

在开发组织行为领域，最重要的贡献来自霍桑实验。梅奥得出结论：行为和情绪密切相关，小组对于个人的行为有重要影响，金钱在决定小组产出标准上比起消除的情绪和工作保障相对次要，雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别。

第七节 当前的趋势和问题

全球化——管理不再局限于某个国家的边界。

劳动力多元化——员工在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多样化。

创业精神——一个过程，即某个人或群体通过有组织的努力，大。

型组织，在传统组织中建立电子企业单元；在传统组织中应用电子企业工具；

目之间转换。

21世纪要成功必须能够快速学习和响应，成功的组织将被能够有效领导。

组织文化与环境：约束力量

第一节 管理者：万能的还是象征性的

管理万能论：管理者对组织成败负有直接责任。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。管理者以及管理的重要性说明了该理论的主导地位。

管理象征论：组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。这些因素包括经济、市场变化、政府政策、竞争者行动、特殊行业的