管理学复习提纲_(6)

环境、专利技术监管以及前人管理者的决策。管理者对组织成果的影响是有限的，其作用是对随机性、混淆性和模糊型中的内在含义做出判断，或是进行创新和修改。管理者制定计划，做出决策，并从事其他管理活动，以此作为控制和影响的象征。

现实中管理者既不是软弱的也不是全能的，管理者在内部约束力量（组织文化）和外部约束力量（组织环境）双重压力下影响组织绩效，因为管理者有可能改变和影响他们所处的环境和文化，由此在进行计划、组织、领导和控制时扩展他们可自由斟酌决定的范围。

第二节 组织文化

式，代表了组织成员所持有的共同观念。

塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式。

么反响。

在执行管理职能时，应当吸收不同的观点。允许多样性蓬勃发展的组织不会将文化或环境的变化视为约束，而是把它当作可以激发所有成员最佳潜质的机遇。

第三节 环境

外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。

具体环境包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素，具