市场营销调研复习资料(8)

便于市场营销调研考试时参考与复习,仅供参考

3. 实际办理业务，观察并感受服务的整个过程。

4. 与企业的资深销售、管理者进行深度的交流与访谈。

第八章《实验法》

实验设计的种类：1、预先实验设计P224 ： 无控制组后期设计 无控制组前后设计 有控制组的后期设计 有控制组的前后设计2、真实验设计3、准实验设计4、统计设计

第九章《态度测量技术》

测量的尺度：测量的核心是制定对事物的属性和态度特性进行赋值的规则。P251

1.名义尺度也称作类别尺度，名义尺度中的数字分配，仅仅是用作识别不同对象或对某种属性进行分类的标记，这些类别之间没有任何顺序和空间分布上的关系。 名义尺度的数字不能反映对象的属性或具体特征的性质和数量。

2.顺序尺度是一种排序尺度，分配给受测对象的属性或特征的数字表示其具有相对的大小或强弱程度。 顺序尺度可以让我们确定一个对象的某种属性或特征是否比另一个对象的某种属性或特征更大 较强)或更小(更弱)。顺序尺度规定了对象的属性或特征的相对位置，但没有规定对象的属性或特征之间差距的大小。 和名义尺度一样，在顺序尺度中等价的个体有相同的名次。

3.区间尺度也称等距尺度，在区间尺度中相等的数字距离代表所测量的变量相等的数量差值。区间尺度包含顺序尺度提供的一切信息，并且可以让我们比较对象的属性或特征间的差别，它就等于尺度上对应数字之差。区间尺度中相邻数值之间的差距是相等的。 区间尺度中原点或零点不是固定的，是人为确定的。测量的单位也是人为确定的。