2012年自考最新版本企业管理咨询重点内容[1] 2(11)

(4)封闭式问题(优点:节省时间和精力 容易控制访谈 适合缺乏经验的访谈主持者 缺点:限制信息 难辨信息真伪)

6.实地考察

(1)方法要点:

1.要取得现场工作者及主管的信任

2.不要影响现场工作者的正常进行

3.详细记录有关资料

4.观察完成后想现场工作者表示感谢

5.与该职位的主管一起讨论观察的结果

6.将观察结果进行汇总整理

7.在线调查

（1)普通网站调查

弊端：1.依赖网站的技术人员，每份问卷的生成都必须靠网站的技术人员实现。

2.无论是谁都可以来参与调查，与调查对象必须具有代表性的原则相背离。

（2）专业在线调查 ：是将传统的调查过程完全在线化 智能化，并作出深度分析，最终形成专业调查报告。

优点：（1）普通会使用电脑的编辑人员登录系统账号即可录入问卷。

（2）可自动筛除不符合调查要求的样本。

（3）专业的在线调查公司，掌握着庞大的样本库。

（4）对配额 结果进行自动控制，避免样本的浪费 成本的提高。

（5）系统自动将结果进行交叉分析，得出简单的交叉分析结果。

（3）设备发展

1.录音录像

2.数据录入

（4）资料评价

准确性 时效性 可靠性

三．数据分析

1.问题分析

（1）.独立分析

(2).防止早判

(3).去伪存真

2.关联分析

(1).分类：

1.用于分析目前和潜在环境信息

2.制定计划所必需的信息

3.控制检查计划所必需的信息。

（2）.内部匹配

外部匹配

相互依赖

(3).原因分析

1.鉴别病因

2.多因原则