2012年自考最新版本企业管理咨询重点内容[1] 2(13)

(1)头脑风暴法与德尔菲法的差别:

1.前者的分析是建立在小组讨论的基础上,而德尔菲法分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的.

2.前者的分析过程具有更大的结构性,同时也是按照小组会议的形式来进行的.而在德尔菲法模型下,进行分析诊断的是咨询师本人.

(2).专家筛选

原则：1.如果参加者相互认识，要从同一职位的人员中选取。领导人员不可参加，否则可能会对参加者造成某种压力。

2.如果参加者互不认识，可从不同职位的人员中选取。

3.参加者的专业应力求与所论及问题相一致，这并不是专家组成员的必要条件。

（3）.头脑风暴法专家小组的组成:

1.方法论学者---专家会议的主持者

2.设想产生者---专家领域的专家

3.分析者---专业领域的高级专家

4.演绎者----具有较高逻辑思维能力的专家

(4)会议主持者

(5)操作程序

准备阶段(10-15) 热身阶段 明确问题 重新表述问题 畅谈阶段 筛选阶段

(6)应用原则:

(1.庭外判决原则

(2.欢迎各抒己见

(3.追求数量

(4探索去长补短和改进办法

3.质疑头脑风暴法

(1) 应用程序

1.第一阶段就是要求参加者对每一个人提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。

2.第二阶段是对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表。

3.第三阶段是对质疑过程抽出的评价意见进行评估。

（2）应用原则

1.客户参与

客户小组 客户投入 客户邀请

2.会议评价

会议管理 分段评价

二．方案报告

1.报告类型：

期间报告 讨论报告 终期报告

2.报告形式:(文字报告 口头报告)

3.报告结构

(1)结构设计

（2）结构内容

4.报告语言

文字简洁 投影为主 善用图表