物业管理-会所服务指引管理制度及程序(11)

b. 见到客人主动招呼问好。

c. 为客人安排场地和台桌。送上球拍、球杆和棋牌等娱具。

d. 随时为客人提供所需饮料和各种小服务。

e. 根据客人要求，礼貌、周到地提供陪打服务，或帮助记分。

f. 客人离别时，球类及棋牌室的服务人员应亲切与之告别，并迅速整理和清洁场

地，继续做好迎宾准备工作，营业结束时要认真检查场地，整理和摆放好各种物品和用具，关闭门窗和灯火，防止散失，确秩序维护员全。

3 会所服务礼仪

仪表要求

(1) 工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩戴服务标志。

(2) 工作服要整洁，领带、领花挺括干净，系戴端正，扣齐纽扣，鞋袜整齐，皮

鞋保持光亮。

(3) 头发要整洁、梳理整齐，不得有头皮屑。

(4) 发型要讲究，女士前发不得遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式；男士

不留长发、大鬓角或胡须。

(5) 长统袜不准抽丝和脱落。