物业管理-会所服务指引管理制度及程序(8)

及时报告管理员或主管。

⑦准确及时地做好交接班工作，并有记录。

⑧营业结束时，对工作场所进行检查，整理和摆放好各类用具物品，检查排水渠道，调整水泵运转，关闭照明灯具和门窗，保证水电安全。

健身房服务程序

(1) 上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、整洁，符合要求。

(2) 上岗后，要仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全、可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品。

(3) 站立于门口，做好迎宾准备，亲切礼貌地接待每一位客人。

(4) 根据客人体能状况，征询客人的训练项目和要求，引领客人至最适合的运动器械前，主动讲清要领，并做示范。

(5) 细心观察客人运动状态，及时提醒客人注意事项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测试一下锁扣是否插牢，必要时应主动为客人换档。

(6) 如客人使用跑步器，应站于客人左后方保护，确保客人安全。

(7) 对不熟悉器械的客人，一要热诚服务；二要耐心指导；三要以身示范

(8) 若客人要求陪练，要精神饱满，动作一丝不苟。

(9) 在客人运动过程中，应为其播放符合节奏的音乐，并主动递送毛巾，按客人要求送