公司框架图及管理制度(3)

32． 如在销售过程中没给客户很好的讲解公司的细则问题，如出现门扇尺寸过大，电梯

无法上楼，应由测量人员通知销售人员与客户联系协商解决，否则造成的一切后果，由销售人员和测量人员担负全责。

33． 公司员工上班期间不得因工作事情吵架，如有吵架事件无论谁对谁错公司将给予每

人每次罚款20元处理。

34． 作为公司的员工我们每个人都是宣传员，都有义务为公司做品牌的宣传和推广。 营销部门规则：

1. 店长必须做到了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格配合销售经理执行销售

策略。

2. 店长带领下属团队遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3. 店长负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并

对导购进行店面事宜的督促。

4. 店长负责盘点店面款项的收取情况，督促尾款的收取，做到账务交接的准确无误。

5. 店长负责店铺内样品补齐，商品陈列，资料架、灯光打射增加卖场气氛。

6. 店长必须协助上级处理与改善店面运作的问题。

7. 如果销售出现问题后店长必须协助导购人员负责和客户的沟通与协调。

8. 店长必须带头做好了解竞争对手品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

9. 店长必须要时时激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

10. 店长必须带头做好售后工作，售后回访电话的拨打，售后投诉的处理及时，记录好

售后情况，及时同后勤联系处理问题。

11. 店长必须鼓励每个导购人员学习销售知识，多看和销售有关的书籍提高销售业绩。

12. 店长必须带头做好员工之间团结互助，不拉帮结派，不勾心斗角。

13. 店面出现问题店长必须如实汇报给上级，不包庇不袒护他人，必须公平对待。

14. 店长发现下属员工有违规操作，应及时指出并加以纠正。

15. 店长不得对公司出现的问题不闻不问，店长在店面必须起好带头作用。

导购法则：

1. 导购第一是服从，第二还是服从，第三坚决服从。

2. 接受并服从管理人员的工作安排分配。

3. 遵守公司或店铺的各项规章制度。