公司框架图及管理制度(4)

4. 遵守仪容仪表标准，工作服标准。

5. 负责店面清洁卫生，提供给顾客一个良好的购物环境。

6. 导购必须服从店长的安排，不得顶撞上级。

7. 对店长安排的工作任务必须认真完成，不得敷衍了事。

8. 保持团队和谐气氛，带领其他同事共同实现目标。

9. 导购必须不断学习，加强和提升自身的销售能力。

10. 导购要做的不断完善其自身的不足之处，要多问多学，不断提高自己的业务水

平，精通业务专业知识。

11. 员工之间要团结，互相尊重，不要为个人利益闹不快，要以公司大局为重。

12. 严格保密公司的秘密不外泄，提高职业道德的修养。

13. 导购人员必须做好自己的本质工作，不得越级汇报工作。

14. 导购在销售时必须做到文明礼貌，言谈举止要大方得体，不的做有损公司形象

的事情。

15. 导购在销售时必须要宣传我公司所经营的所有产品，不得过分浮夸实事。

16. 导购在销售时必须微笑对待每一位客户，不得在卖场发火，说粗话、大喊大叫。

17. 导购在签订合同时必须认真仔细，不得马虎大意，表述一定要清楚，不得含糊

其词，为此所影响的后续工作由签订合同的人承担全部责任。

18. 导购在工作期间不得擅离职守，有事外出或耍假必须交接好工作事宜后方可离

开岗位，电话要保持畅通。

19. 认真填写好工作汇表，遵守公司的打卡制度，不请人打卡，不带人打卡。

20. 留意顾客对产品及公司的意见，向管理人员反映情况，以便日后跟踪情况并提

出合理化的建议，发现问题时需要及时反映。

21. 与顾客建立良好的关系，以便日后带动更多的客源。

22. 导购在收取客户款项时必须要大小写注明，收款日期都要注明清楚，小写在前

大写在后，如果没填写清楚，出现收款错误谁出错谁负责。

23. 导购在签订单时，要给客户讲解我们合同的重要细则，如收取预付款、售后服

务都必须给客户阐述清楚。

24. 签订合同时字迹必须工整，清楚，有特殊约定事项需要在备注栏填写清楚。

25. 合同在签订完毕后，客户需要补定的项目必须用红笔注明“补单”。

26. 补下定单的项目拿到下单人员处，必须是用红笔填写，并且注明“此为补下定