公司框架图及管理制度(6)

5． 测量服务人员到已经入住的客户家进行测量时，进门时需要求客户提供鞋套。

6． 测量服务人员在测量时必须做到测量仔细，数据准确，书写规范且清楚明了。

7． 测量服务人员在现场给客户设计的情况，要给客户说清楚，需回来给下单人员

交代清楚，如无法口头叙述的需要附上简易图。

8． 测量服务人员在测量时要求多点位测量，取其最佳数值。

9． 测量服务人员在测量完毕后请客户在测量单上签字，并拿出服务卡要求客户对

服务的全过程评价。

10． 测量服务人员需提前预约需测量的客户，提前到现场等待客户，如有特殊情况

要迟到，需打电话告知客户说明理由，并得到客户的同意。

11． 测量服务人员在外出时必须注意自身人生安全，提高安全服务意识。

12． 测量服务人员特殊技术问题需要虚心向比自己专业的人员请教，不得私自轻易

果断下结论。

13． 测量服务人员不得在外和客户谈商品的买卖价。不清楚的价格要求客户到门市

商谈。

14． 测量服务人员在外测量时当客户的要求不符合安装要求时不得和客户发生冲

突，需耐心给客户解释其原因。

15． 测量服务人员在外有义务宣传公司所买的所有产品。

16． 测量服务人员到工地测量时需携带公司产品的宣传资料，有机会就散发资料。

17． 服务做到高效、快速、准确、诚信。

18． 如要求复测的工地要做到及时上门，避免延误了生产日期。

19． 测量完毕后及时交回测量单，售前服务单，客户评定卡。

20． 测量服务人员要做到谦虚、专业、责任心强、把公司的事当成是自己的事来做。

21． 测量人员不得口头叙述测量结果，一切测量数据都要用测量单注明。

22． 测量人员必须对自己所测量的尺寸负责，事后不的说不管我事的话。

23． 测量人员到各小区测量时必须观察电梯和楼道尺寸的大小，并及做好记录交回

每个店面备案。以便销售和搬运方便。

24． 测量人员如测量出错，造成安装打墙、返厂等所产生的费用，由测量人员承担。

25． 测量人员在现场进行测量设计时必须对订单合同内容进行审核，对门的开启方

向、尺寸、门扇数量、边线、门套如何带和安装方式都须在测量单上注明。

26． 特别注意的是对飞宇门窗进行测量时，（美锋、紫麒）两系列的双吊滑门的常