信息系统突发事件应急预案(3)

三甲医院评审专用

时，要通知收款员转入手工收费程序；

1.

记；

2. 当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登不稳定，应及时向信息科反馈情况；

3. 在接到信息科发出可使用计算机的通知时，应重新启动运行，收款员逐步转入机器操作。

（四） 住院处的工作由财务科长总体负责联络协调；

1. 当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作记录，进行手工核算，出具手写发票。

2. 在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士对查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

3. 在网络停止运行期间，患者急需办理入院手续时，实行手工办理入院手续。系统恢复后补录病人所有资料。

（五） 护士工作站由护理部主任负责总体联络协调：

1. 网络故障期间医护人员应手工详细记录患者的所有医嘱、护理记录和费用执行情况；详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

2. 接到信息科通知恢复网络运行时，按要求补录医嘱、护理记录和在本科发生的费用执行情况。

（六） 医生工作站由医务科长负责总体联络协调：