三甲医院评审专用
1) 故障检修组:集中系统管理员继续分析故障、查找原因修复系统。
2) 技术联络组:迅速与软、硬件供应商联系,采取有效手段获得技术支持。
3) 院内协调组:通知全院各科室故障情况,并到关键科室协助保存数据。
5. 全院各信息系统使用科室应制定相应的系统故障数据保护措施,并建立数据抢录小组,发现停机,应保存断点,保护原始数据,断点前后表单分开存放。
6. 在停机期间,相关科室应组织数据抢录小组在岗待命,一旦系统恢复,当日应立即完成对重要数据的录入,第二天完成全部数据补录。
7. 故障排除后2天内,信息科应组织技术研讨会,分析故障原因,制定预防措施,完成故障排除报告并上报院领导。
六、 应急转入手工操作后各系统的应急计划
(一) 故障发生的风险等级划分:
根据可能产生的后果风险对医院的影响程度,量化评估如下:
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(二) 各系统应急方案
1. 主服务器、核心交换机
责任部门:信息科,风险等级:4级(灾难性)。
现状:HIS系统主服务器采用win2003系统集成工具及辅助软件等技术,在集群环境下实现双机共享数据库,以保证应用的高可用性,实现数据库在故障时的容错和无断点恢复。UPS:2套40KVA/32KW 双备份
应急准备:定期检查UPS使用情况,保证供电正常。定期检查交换机、服务器使用情况。
应急计划:根据具体发生的情况,采取以下措施。
供电故障:临时外接电源,重新启动服务器。
服务器硬件故障:关注正常的服务器的运行状态,关闭大量查询统计的业务,保证以下关键业务的正常运行:门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。
核心交换机故障:用备用核心交换机替代,保证关键业务。
30分钟内不能解决,门诊收费启用门诊挂号收费应急系统。1小时内不能解决,上报应急领导小组,建议全院各部门启用应急方案。
2. 门诊挂号收费
责任部门:门诊收费处,风险等级:3级(较严重)。
现状:门诊收费另有一套收费应急系统,收费标准和药品代码单价等数据字典与最近连接主服务器时一致。当联接主服务器出现故障时,启动收费应急系统。等待系统恢复,信息科技术人员可以把应急数据更新至主服务器或由收费员重新补录到系统中。
应急准备:手工发票、复写纸、笔、算盘、计算器等记帐用品,检查化验收费价目。