信息系统突发事件应急预案(6)

三甲医院评审专用

号，判断是电源、风扇、硬盘故障，此时服务器处于病态运行，一旦关机可能无法重启。

2) 及时与供货商或服务器定点维修公司取得联系，汇报服务器状态，初步确定故障原因，由维修公司前来维修。

3) 任何时候关机前，先通知该服务器连接用户关机，再将数据备份，并导出到异地保存。

4) 若在可接受的时间范围内（例如2小时停机）修复服务器，则通知联接用户大约修复时间，若不能接受长时间停机，则将此服务器的数据转移到其他服务器运行，更改相应的应用程序的配臵，直至服务器修复后再转回来。

5) 若服务器突然死机，且服务器内数据无法抢救出来，则启动备份机制，将最近一次的备份数据取出，在另外一台服务器上恢复，当日工作继续进行，同时通知各科室和财务科对断点后的数据进行补录。

6) 信息科在网络服务器恢复后，应按人员技术水平不同分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

7) 在数据库恢复与补录过程中，应及时与软件公司取得联系，随时获得技术支持或让软件公司技术支援，安排人员参与医院抢救和补录工作，确保将损失和影响降到最低。

3. 信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。网络服务器一旦发生故障，在及时处理的同时应迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

4. 遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：